Enpara’da Kısa Gecikmeye Yüksek Gecikme Faizi İtirazı

Enpara ticari kredi kartımın Mart ayı son hesap kesim döneminde, sadece 3–4 günlük bir gecikme nedeniyle yaklaşık 17.500 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldı. Daha önce hiçbir bankada bu kadar kısa bir gecikmeye karşılık bir aylık faiz kesintisiyle karşılaşmadım ve uygulamayı son derece ağır ve hakkaniyetsiz buluyorum.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini arayarak faiz itirazında bulundum; ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı ve faizin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri numaram sistemlerinizde kayıtlıdır.

Kısa süreli bir gecikmeye rağmen uygulanan bu yüksek gecikme faizinin, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde tekrar incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu faiz iadesi yapılmadığı takdirde Enpara ile çalışmayacağımı, tüm üyelik ve ürünlerimi iptal edeceğimi, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medyada ve çevremde paylaşarak Enpara’nın sunduğu hizmetten memnun kalmadığımı ifade edeceğimi belirtmek isterim.