Enpara’da İzinsiz 2999 TL İşlem Ve Uzun İtiraz Süreci

17.12.2025 tarihinde saat 12.48’de Enpara kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan hbomax isimli firmaya 2.999 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu firmayı kesinlikle tanımıyorum ve bu harcamayı ben yapmadım, kart bilgilerimin üçüncü kişilerce sızdırıldığını düşünüyorum.

Aynı gün Enpara ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Kartım iptal edilip yenisi gönderildi ve harcama itirazı kaydı açıldı. Ancak bana bu itiraz sürecinin 45 ila 200 gün arasında sürebileceği söylendi. Hem bu sürenin aşırı uzun olması hem de bu süre içerisinde söz konusu tutarın ekstreme yansıyıp benden tahsil edilme ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor, çünkü kullanmadığım bir harcamanın bedelini ödemek istemiyorum.

Enpara’dan, bu izinsiz işlemin bulunduğu tutarın sürecin sonuna kadar tarafımdan tahsil edilmemesini, mümkünse ekstreme hiç yansımamasını ve harcama itiraz sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin güvenliği ve müşteri mağduriyetinin önlenmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.