Enpara’da İzinsiz 10 Bin TL Harcama Ve Uzun Süreli İade Süreci

18.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL tutarında, 4 farklı işlem yapılmıştır. Bu işlemleri fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi. 5028754 numaralı bir şikayet oluşturuldu.

Yaşanan bu izinsiz harcamalarla ilgili olarak Enpara tarafından, harcamanın yapıldığı şirket olan Uber’den dönüş bekledikleri ve yaklaşık 45 güne kadar sürebilecek bir inceleme süreci olduğu bilgisi paylaşıldı. Ayrıca Uber’den ödeme teyidi almaları halinde bu tutarı bana iade edeceklerini ifade ettiler. Diğer bankaların benzer durumlarda çok daha hızlı iade ve çözüm sağladığını bildiğim için, bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Hem maddi olarak zor durumda bırakıldım hem de sürecin yavaş ilerlemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İzinsiz yapılan bu işlemlere ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu işlem sonrasında, siber güvenlik ve altyapı konusunda güvenimi kaybettiğim için Enpara ile çalışmayı bırakmayı ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.