to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sanal Kart İşlemleri Nedeniyle 5.000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
31.12.2025 tarihinde saat 02.34 civarında, uyuduğum esnada Enpara kredi kartıma bağlı sanal kartımdan benim bilgim ve onayım olmadan şifresiz şekilde farklı‑farklı işlemlerle yaklaşık 5.000 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu fark ettim. İşlemler provizyonda görünüyor ve gece yapıldığı için anında müdahale etme şansım olmadı.
Olayı fark eder etmez Enpara üzerinden itiraz talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüşerek kartlarımı bloke ettirdim; ancak provizyon süreci gerekçe gösterilerek şu ana kadar herhangi bir işlem yapılamadığı söylendi. Bu durum hem maddi hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Kartımı en son internet alışverişi için kullanmıştım ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin nasıl oluştuğunu da merak ediyorum.
Çekilen tüm tutarın, provizyon süreci de beklenmeden en kısa zamanda tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yetkisiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Aralık 2025 gecesi saat 02:37 sularında Enpara kredi kartımdan, ben uyurken, bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kaynaklı harcamalar yapılmış ve kartımdan parça parça toplam 6.800 TL çekilmiştir. Ekstrede bu işlemler Exxen, Paradi ve Apple şeklinde görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçip harcama itirazında bulundum ve 5033411 ile 5033908 numaralı harcama itiraz kayıtları oluşturuldu. Görüşmemizde bana bu tutarın geçici olarak borçlarıma yansıtılmayacağı, inceleme süreci sonunda bilgilendirileceğim söylendi. Ancak buna rağmen sözlerinin aksine 6.800 TL kart borçlarıma yansıtılmış durumda, yani bana verilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı.
Ben bu harcamaları kesinlikle kabul etmiyor, dolandırıldığımı düşünüyorum. Herhangi bir şifre paylaşımım ya da onayım olmamasına rağmen kartımdan bu şekilde işlem yapılabilmesini, Enpara’nın güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Bu nedenle hem itiraz sürecinin acilen hızlandırılmasını hem de söz konusu 6.800 TL tutarın kart borcumdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu tutarı ödemeyi kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Provizyon süresini uzatmazsanız sevinirim lütfen ilgilenin ben durduk yere kimseye para ödemek zorunda değilim
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
