Enpara Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve Uzun İade Süreci!

27 Aralık 2025 tarihinde saat 20:00–20:02 aralığında Enpara banka kartımın bilgileri kullanılarak, bilgim ve onayım dışında art Arda 5 harcama işlemi gerçekleştirilmiştir. İşlemler sırasıyla 13 USD tutarında sp surfside succulen san Diego us, 8,59 USD tutarında sp nerede herd gettysburg us, 18,97 USD tutarında tebex.org london GB, 1 TL tutarında parati / Exxen İstanbul TR ve yine 18,97 USD tutarında tebex.org london GB şeklinde gerçekleşmiştir. Kartım ve kimliğim bu bildirimleri aldığımda yanımdaydı. Bu işlemlerin tamamı benim bilgim, iznim ve onayım dışında yapılmıştır.

Saat 20:04’te işlem bildirimlerini fark ederek hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kartımın kapatılması, yeni kart oluşturulması ve yetkisiz harcamalar için itiraz kaydı açılması önerildi ve 5031*** numaralı itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak rızam dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin tarafıma iadesi konusunda herhangi bir garanti verilmedi, iade sürecinin “harcama yapılan firmaların inisiyatifine bağlı olduğu” ifade edilerek belirsiz ve oldukça uzun bir zaman aralığından bahsedildi.

Kartım üzerinden yalnızca 2 dakika içinde, herhangi bir onayım olmadan birden fazla işlem yapılabilmesi, Enpara’nın kart güvenliği ve yetkisiz işlemleri önleme sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürmektedir ve banka müşterisi olarak Enpara’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Yetkisiz işlemlere ait tüm detaylar banka kayıtlarında mevcuttur.

Talebim, bilgim ve rızam dışında yapılan tüm bu harcamaların aciliyetle iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve itiraz sürecinin belirsizliğe sürüklenmeden, makul ve kısa bir süre içinde net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.