Enpara'da İnternet Limiti Güncellenemiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

11.11.2025 tarihinde Enpara Mobil Uygulama üzerinden internet aylık limitimi güncellemek istedim ancak saatlerce beklememe rağmen işlemimi gerçekleştiremedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine 7/24 ulaşılabildiği söylenmesine rağmen, çoğu zaman ulaşmak mümkün olmuyor; sanki belirli saatlerde çalışan bir banka gibi hizmet veriyorlar.

Bu sorun daha önce de başıma geldi ve her seferinde mağdur oluyorum. Son yaşadığım olayda ise 25.000 TL’lik bir ödememi gerçekleştiremedim ve maddi kayıp yaşadım.

Enpara’dan beklentim, internet limitimin acilen güncellenmesi ve müşteri hizmetlerinin gerçekten 7/24 ulaşılabilir hale getirilmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.