Enpara’da Hisse Transferi Mail Sorunu Ve İşlem Yapamama Nedeniyle 150 Bin TL Kayıp

Enpara’da canlı borsa verisinin ücretsiz olması nedeniyle hisse senetlerimi Enpara yatırım hesabıma taşıdım. Ancak bilgisayardan işlem yapmak istediğimde, hisse alım-satım işlemlerinin sadece cep telefonu üzerinden yapılabildiğini öğrendim. Sonrasında hisselerimi tekrar başka kuruma taşımak istedim, bunun için talimatı mail ile göndermem gerektiği söylendi.

22.06.2026 tarihinde saat 12:01’de ilk talimat mailimi gönderdim, ardından da aynı talimatı birçok kez tekrar yolladım. Talimat yazdığım için, talimattaki adetler değişmesin diye hisselerimde al-sat yapmadım. Yaklaşık 2 gündür işlem yapamıyorum ve bu sürede 150.000–200.000 TL civarında zararım oluştu.

1626236 numaralı Enpara yatırım hesabım bulunuyor. Talimat mailini e********@icloud.com, k******@yandex.com ve m*********@yandex.com.tr adreslerinden, n******@enpara.com ve e*****@enpara.com adreslerine defalarca gönderdim. Buna rağmen maillerimin Enpara’ya ulaşmadığı söylendi. Aynı mail adreslerinden başka yerlere gönderdiğim mailler sorunsuz giderken, nedense sadece Enpara’ya ulaşılamadığı belirtiliyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden ve telefondan müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “Gerekli yere şikayetinizi iletiyoruz” ve “Mail bize ulaşmamış” şeklinde dönüş yapıldı, ancak sorunum hâlâ çözülmedi, hisselerimi taşıyamıyor ve al-sat yapamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve oluşan maddi kaybın Enpara tarafından dikkate alınmasını, hisse taşıma sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve zararım konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.