to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan kredimin 17 Nisan olan taksit son ödeme tarihini 4 Nisan’da, yani 13 gün önceden mobil uygulama üzerinden ödedim. Daha önce taksitlerimi erken ödediğimde “Erken Ödeme İndirimi” adı altında faiz indirimi uygulanıyordu; bu sefer ise hiçbir indirim yapılmadığını görünce, nedenini öğrenmek için Çözüm Merkezi üzerinden yazışma başlattım.
Yaklaşık 1 saat 14 dakika süren bu görüşme boyunca her mesajımda farklı bir temsilciyle devam etmek zorunda kaldım. Görüşmeye yeni dahil olan temsilcilerin çoğu mesajlarımı dikkatlice okumadan, sorunun içeriğini anlamadan, baştan savma ve kalıp cevaplar vererek görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Bu durum hem süreci gereksiz yere uzattı hem de iletişimi son derece verimsiz hâle getirdi. Uzun uğraşlar sonunda yalnızca G**** Hanım’dan mantıklı ve açıklayıcı bir geri dönüş alabildim.
Erken ödediğim kredi taksitim için hak ettiğimi düşündüğüm erken ödeme faiz indirimimin tarafıma uygulanmasını ve özellikle Çözüm/Çağrı Merkezi sisteminizde, her mesajda temsilci değişimi ve soruyu okumadan verilen cevaplar konusunda iyileştirme yapılmasını istiyorum. Soruyu anlamadan, hazır cevaplarla görüşmeyi kapatmaya çalışan çalışanlar müşteriyi gerçekten çok yoruyor ve Enpara’ya olan güveni zedeliyor.
Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 05.09.2025 tarihinde ilk taksit ödememi iki gün erken olarak 12.100 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak sistem, bu ödememi “ara ödeme” olarak değerlendirmiş ve 07.09.2025’te tekrar 9.774 TL tutarında taksit ödemesi yapmam gerektiğini belirtmiş...
Enpara’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin ödemelerinde 46 gündür ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aylık taksitim 19.575 TL idi ve 24 ay vadeli kredimin ilk 7 taksitini düzenli olarak ödedim, ancak sonrasında kalan taksitleri ödeyemez hale geldim. Şu an toplam borcum yaklaşık 333.453 TL, bugünkü kapama t...
Enpara’dan kredi kartı ve kredi borçlarımın gecikmede olduğuna dair bir yazı aldım ve bu borçları kapatmam gerektiği belirtilmiştir. Benden yaklaşık 40.000 TL talep edildi; benim de elimde olan 37.000 TL’yi az önce Enpara hesabıma, özellikle gecikmiş ödemeleri kapatmak amacıyla gönderdim. Ancak hes...
Enpara.com ek hesabım için Haziran ayından bu yana erken taksit ödeme hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka ile yaptığım yapılandırma sonrası tarafıma iletilen sözleşmede, taksitlerimi vadesinden önce ödeyebileceğim ve bu durumda faiz indirimi hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Anca...
Yaklaşık 180 bin TL kalan kredi borcum için, 11 ay kalan vadede ciddi ödeme güçlüğü ve gecikme yaşamaya başladığım için Enpara üzerinden kredi yapılandırma talebinde bulundum. Özellikle faiz ve vade uzatma içeren bir yapılandırma yapılmasını, yani taksitlerin daha makul bir seviyeye indirilmesini is...
Yorumlar