to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Erken Ödeme Ve Faiz İndirimi Hakkım Uygulanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
Enpara.com ek hesabım için Haziran ayından bu yana erken taksit ödeme hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka ile yaptığım yapılandırma sonrası tarafıma iletilen sözleşmede, taksitlerimi vadesinden önce ödeyebileceğim ve bu durumda faiz indirimi hakkım olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, uygulamada bu hakka ulaşamıyorum.
Yurt dışında yaşadığım için bankayla mail ve mobil uygulama üzerinden çözüm merkezi aracılığıyla defalarca iletişime geçtim. İlk şikayetimden sonra Ağustos ayında bir kez erken ödeme yapabildim ve faiz indirimi uygulandı. Ancak sonraki aylarda tekrar erken ödeme yapmak istediğimde, ya bu hakkımın olmadığı söylendi ya da ödeme gününde ödeme yapmışım gibi işlem görüp faiz indirimi uygulanmadan yüksek tutarda ödeme tahsil edildi. Son olarak, bugün 15 gün erken ödeme yapmak istediğimde yine talebimin incelendiği ve erken ödeme yapılamayacağı belirtildi. Yaklaşık 1 aydır bankadan bu konuda net bir çözüm alamıyorum; sürekli “talebiniz inceleniyor” şeklinde dönüş yapılıyor.
Aylık taksit tutarım 4.979 TL ve hesap numaramın sonu 8172’dir. Bu yapılandırma, bankanın gecikmeler sonrası bana sunduğu bir teklifti. Sözleşmede açıkça belirtilen erken ödeme ve faiz indirimi hakkımın, uygulamada da eksiksiz şekilde tanınmasını ve bugüne kadar fazla tahsil edilen faizlerin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
1 ayı geçti verilen cevap hep aynı talebiniz inceleniyor, aylık uyguladığınız faiz oranı kredi tutarı gün sayısı belli, neyi hesaplayıp sorunu çözemediğinizi pek anlayamıyorum doğrusu, sadece geçiştiriyorsunuz bu sürede mağdur olmaya devam ediyorum. Borcumu istediğim bir t anında bankanıza ödeyebilir olmalıyım, kaldı ki sizlere zaten sözleşmeyi de ilettim. Böyle bir saçmalık olamaz!
Hala bir dönüş alamadım, en kısa süre dediğiniz nedir tam olarak? İnsanları mağdur etmeyi bırakır mısınız artık, size yeterince ekran görseli ve belge iletmedim mi? Ne zaman üzerinize düşeni yapacaksınız?
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
