Enpara’da Emlak Vergisi Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Enpara kredi kartım ile belediyeye ait 1.420 TL tutarındaki emlak vergisi ödememi, sitelerinde ve uygulamalarında vaat ettikleri gibi taksitli yapmak istedim; ancak yaklaşık 2 haftadır bu hizmetten faydalanamıyorum. Vergi ödemelerinde taksit imkanı sunduklarını belirtmelerine rağmen, sistem üzerinden bu taksitlendirme bir türlü gerçekleştirilemiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve IM40431713 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu kaydın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenim sarsılıyor.

Ben, emlak vergisi ödememi kredi kartımdan vaat edildiği şekilde taksitli olarak yapabilmeyi, vergi ödemelerinde sunulan taksit imkanının sorunsuz ve tutarlı şekilde çalışmasını ve Enpara’nın verdiği hizmet sözlerini yerine getirerek güvenilir bir banka olduğunu göstermesini bekliyorum.