to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartım Bildirimsiz İptal Edildi, Vergi Taksitlendirmesini Engelledi
Enpara kredi kartımı hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden iptal ettikleri için mağdur oldum. 12 Mayıs Salı günü saat 11 civarı, yaklaşık 14 bin tl tutarında Buca Belediyesi üzerinden emlak vergisi ödemesi yaptım. Bu ödemeyi yaparken Enpara’nın vergi taksitlendirmesine güvenerek kartımla işlem gerçekleştirdim. İşlem provizyonda beklerken, ertesi gün 13 Mayıs’ta kartımın kullanıma kapatıldığına dair bildirim aldım. Buna rağmen harcama provizyondan çıkarak kesinleşti.
Daha sonra vergi ödememi taksitlendirmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın kullanıma kapalı olduğu gerekçesiyle taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Ben bu işlemi özellikle vergi taksitlendirmesine güvenerek yaptığım için, kartın haber verilmeden iptal edilmesi ve sonrasında “kart kapalı” denilerek taksitlendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Enpara’dan, T. C. Kimlik numaram üzerinden bu işlemimin tespit edilerek emlak vergisi ödememin söz verilen/verilen vergi taksitlendirme imkanına uygun şekilde taksitlendirilmesini ve bu süreçte doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Çözüm, uzlaşma, müşteri odaklı yaklaşım vs bitmiş. Banka satıldıktan sonra müşteri odaklı yaklaşımdan uzaklaşılmış çok net.
