Enpara Taksitlendirme Taahhüdünü Yerine Getirmiyor

Enpara kredi kartı ile yapmış olduğum emlak vergisi ödemesi taksitlendirme işlemine dahil edilmiyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, harcamanın ilgili belediyenin banka posundan hizmet bedeli olarak alındığı ve bu sebeple bu harcamanın taksitlendirilemeyeceği bilgisini aldım. Belediyeye yaptığım emlak vergisi ödemesinin belediye işlem sınıflandırmasını bilemiyorum, sahibi olduğum emlak için vergimi ödüyorum. Eğer bu ödemenin yapılabildiği tek yer belediyelerse ve ödeme vergi ödemesiyse, neden Enpara taksitlendirilebilir işlemlerde belirttiği vergi ödemesini taksitlendirmeyerek taahhüdünü yerine getirmemektedir? Aynı şekilde, İGDAŞ faturasının taksitlendirmesini de artık yapmamaktadır. Faturaları taksitlendirme nedeniyle otomatik ödemede olan İGDAŞ faturasını taksitlendirmek istediğimde aynı anlamsız uyarı metni ile karşılaşıyorum. Ay içerisinde yapılabilen taksitlendirme olanaklarını tamamen habersiz ve kendi çıkarlarına uygun şekilde kapatıp açan bankacılık sistemi ile yaşadığım sorunlar için ayrıca mesai harcamak zorunda kalıyorum. Bizleri küçük oyunlarla oyalayan bu sistem bence başarısız olmuştur. Başka bankacılık sistemleri ile çalışmak zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Ay içerisinde taksitlendiremediğim iki harcamam sebebiyle gelecek ay peşin ödemem gereken büyük bir borca mecbur bırakıldım. Eğer kampanya değişikliğine gidilmişse, müşterinin bilgilendirilmesi gerekir. Kampanyaya çağırırken gösterilen ilginin, kampanya sonlandırılırken ya da uygulanmazken gösterilmemesi, müşteriden haksız kazanç sağlamaktan başka bir açıklama taşımamaktadır. Enpara, müşterisine değer vermeyen bir bankadır.