to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Açıklamasız Bloke Edilen Hesabımda 2 Hafta Süreyle Mağduriyet
Enpara’da bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 330.000 TL param var ve hesabıma yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bloke sonrası Enpara müşteri hizmetleri ve mail kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece hesabımda bloke olduğu ve “en kısa sürede çözüleceği” söyleniyor, ancak iki haftadır ne bir düzelme oluyor ne de bloke sebebiyle ilgili somut bir açıklama yapılıyor. Para kaynağıyla ilgili benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
Hesabımdaki parayı kullanamadığım için icra borçlarımı ve işimle ilgili ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum, seracılık işiyle uğraşıyorum ve bu belirsizlik beni hem maddi hem manevi olarak çok sıkıntıya sokuyor. Blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere konulduğunu düşünüyorsanız derhal kaldırılmasını, değilse de sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara hesabıma yaklaşık 25 Haziran tarihinde hiçbir net açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o günden beri hesabımda bulunan 330 bin tl’ye ulaşamıyorum. İlk etapta bunun olası bir haciz nedeniyle olduğu söylendi, bunun üzerine vergi dairesinden icra ya da haciz olmadığına dair resmi belge çıkartıp Enpara’ya sundum, ancak buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.
Bu süreçte defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece beklemem söylendi, başka bir çözüm veya somut adım sunulmadı. Yaklaşık 3 haftadır paramı kullanamadığım için işlerim aksadı, ödemelerimi yapamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım, artık avukatlık olma noktasına geldim.
Enpara’dan, hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, 330 bin tl tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin nedenine ilişkin açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasını da istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
