to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Açıklamasız Bloke Edilen Hesabımda 2 Hafta Süreyle Mağduriyet
Enpara’da bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 330.000 TL param var ve hesabıma yaklaşık iki hafta önce hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. O günden bu yana hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyorum ve tarafıma net bir bilgi verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bloke sonrası Enpara müşteri hizmetleri ve mail kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece hesabımda bloke olduğu ve “en kısa sürede çözüleceği” söyleniyor, ancak iki haftadır ne bir düzelme oluyor ne de bloke sebebiyle ilgili somut bir açıklama yapılıyor. Para kaynağıyla ilgili benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.
Hesabımdaki parayı kullanamadığım için icra borçlarımı ve işimle ilgili ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum, seracılık işiyle uğraşıyorum ve bu belirsizlik beni hem maddi hem manevi olarak çok sıkıntıya sokuyor. Blokenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere konulduğunu düşünüyorsanız derhal kaldırılmasını, değilse de sürecin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da bulunan vadesiz hesabım ve tüm bankacılık ürünlerim yaklaşık 1 aydır bloke durumda ve hesabımdaki 330.044 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyorum. Enpara mobil uygulamasına girmek istediğimde “Enpara kanalları kullanımınıza kapalıdır” uyarısı alıyorum, yani hem hesabımı hem de tüm kanalları kullanmam fiilen engellenmiş durumda.
Hesabımı yoğun olarak konser bileti satışı için kullandım ve misafirlerden parça parça gelen ödemeler bu hesaba yattı. Bu süreçte avukata yapmam gereken ödemelerim, işimle ilgili düzenli ödemelerim ve bilet firmasına ödemem bulunuyor. Bloke nedeniyle bu ödemeleri gerçekleştiremiyorum ve 1 aydır mağdur olduğum için bilet firması ve diğer alacaklılar tarafından hakkımda şikayette bulunulmasından endişe ediyorum.
Bloke sonrası Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımda inceleme olduğunu, işlemlerin 1 hafta içinde düzeleceğini söylediler ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı. Ayrıca tarafıma resmi kurumlar tarafından konulan bir kısıt nedeniyle transferimin gerçekleştirilemediğine dair e-posta gelmektedir, fakat bu kısıtın içeriği ve süreci hakkında detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Enpara’dan, hesabımdaki blokeye neden olan incelemenin ve resmi kurum kısıtlarının bir an önce sonuçlandırılmasını, 330.044 TL tutarındaki param üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını, avukat ve iş ödemelerim ile bilet firmasına yapmam gereken ödemeleri mağdur olmadan gerçekleştirebilecek şekilde erişimimin tekrar açılmasını ve sürecin gerekçesi ile sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
