Enpara’da 99.999 TL Hatalı Provizyon Ve İptal Reddi

04.01.2026 tarihli 16.45 itibariyle sosyal medya aracılığıyla ulaşmış olduğum sahte sanal alışveriş ortamı üzerinden 999,00 TL tutarındaki ürünü almak üzere yetkilisi ve sahibi olduğum Enpara Bankası bünyesinde yer alan kredi kartımı kullanarak alışveriş yapmam akabinde mobil bankacılık üzerinden yapılan harcamalarımı kontrolüm esnasında yapılan alışveriş tutarının 999,00 TL yerine "99.999,00 TL" tutarında ödeme alındığını ve hemen akabinde provizyonda bulunan bu şüpheli işlemin iptali adına banka yetkilileri ile görüşmem sonrası şüpheli işlem ve harcama itirazında bulundum fakat itirazlarım kabul edilmedi. Banka temsilcileri, işlemin provizyonda bulunmasına rağmen yetki sınırlarını aştığını, muhasebeleştirme aşamasında bulunmasına rağmen tamamlanmayan ve karşı tarafa aktarımı sağlanmayan ödemeyi iade edemediklerini beyan ettiler. Aktarım sağlanan karşı tarafın kurum adı altında yanıltıcı olduğunu ve ödemenin detaylarını kontrol etmeleri akabinde kamu kurumu adı kullanarak harf değişikliğine giderek açıkça yasa dışı bir faaliyet yürüttüklerini beyan etmeme rağmen provizyondaki işlemin iptalini sağlayamadıklarını defaatle dayattılar. Banka, itirazlarımı yerinde görmeyerek reddetmiştir. Ancak, yetkileri dahilinde inisiyatifi kullanarak provizyonu uzatıp, hesabı şüpheli işlem bildirimi sonrası bloke ederlerse, bu niyetteki kişilerin haksız kazanç elde etmesini engelleyebilir ve banka kullanıcılarını daha güvenli tutabilirler. Konu zaten savcılığa suç duyurusunda bulunulmuşken ve bu sözlü ve yazılı olarak dile getirilmişken, bankanın bu inisiyatifi almaması keyfi bir uygulama olup mağduriyetimize dolaylı yoldan aracılık etmektedir. Bir an önce Enpara Bankası’nın konuyla ilgili aksiyon alıp, henüz provizyonda iken işlemin iptalini, provizyonun uzatılmasını ya da her ne şekilde olursa olsun aksiyon alarak hak kaybı ve mağduriyetin önüne geçmesini rica ederim.