Enpara Sanal Kartımda 120.000 TL Tutarındaki İzinsiz İşlemler Ve Güvenlik Sorunu

Mehmet · 2025-12-29T21:29:52+03:00

Enpara kredi kartıma tanımlı sanal kartımdan, Aralık ayının 26’sını 27’sine bağlayan gece Amerika lokasyonundan 19 ayrı işlemle toplamda yaklaşık 120.000 TL tutarında izinsiz harcama yapılmıştır. Sanal kartımı düzenli olarak internet işlemlerinde kullanıyordum ve bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmadım. 27’si sabahı durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, söz konusu işlemlerin provizyonda olduğu, bu nedenle şüpheli işlem kaydı oluşturamayacakları, ancak provizyondan çıkınca işlem yapılabileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın işlemler hâlâ provizyonda görünmekte, herhangi bir iptal veya iade süreci başlatılmamıştır. Kartımı güvenlik gerekçesiyle kendim kapattım, daha sonra kartı yeniden açmak için arandım ancak izinsiz işlemler ve tutarın iadesiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Burada özellikle Enpara’nın güvenlik uygulamaları konusundaki çelişkiyi de belirtmek istiyorum. Normal şartlarda dünyanın en büyük yapay zeka şirketine olan üyeliğimi 20 dolardan 100 dolara yükseltirken bu işlemi güvenlik gerekçesiyle bloke eden banka, nasıl oluyor da hayatım boyunca bir kez bile işlem yapmadığım, ne olduğu belirsiz bir sitede üst üste 19 adet yüksek tutarlı döviz işlemine tek bir onay şifresi dahi sormadan izin verebiliyor? Benim kendi isteğimle yaptığım, tutarı da düşük olan işlem engellenirken, bilgim dışında yapılan ve hem tutar olarak çok daha yüksek hem de alışık olmadığım nitelikteki bu işlemler herhangi bir güvenlik kontrolüne takılmamıştır. Sanal kartımın son 4 hanesi 4066’dır. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, provizyondaki harcamaların kesinleşmeden engellenmesini ve hesabımdan çekilen/çekilmek istenen yaklaşık 120.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Mehmet

Yapay zekanın bile daha iyi bir cevap hazırlayabileceğini rahatlıkla söyleyebilirim. Bana gönderdikleri "cevap" diye bir şeyin içeriği tamamen bomboş. Mağduriyetim hâlâ devam ediyor. 120.000 liralık işlem için inceleme başlatılmış, ancak provizyondaki işlemi şüpheli olarak bildiremiyorum - bu çok büyük bir sorun. Önce 1 dolarlık bir harcama yapılmış ve kartın çalıştığı bu işlemden anlaşılmış. O andan sonra, tek bir şifre bile sorulmadan, ne olduğu belirsiz bir siteden sürekli artan tutarlarla 120.000 liralık işlem gerçekleştirilmiş. O 1 dolarlık işlem günlerce provizyonda kaldı. Şüpheli işlem bildirimi yapamadım. 10 gün boyunca günde 3 kez "acaba provizyondan çıktı mı? " diye kontrol ettim. Sonunda o 1 dolar bana iade edildi, ama asıl dolandırıcıları bulabileceğimiz o işlemle ilgili şikayette bile bulunamıyorum. Provizyondaki işlemlerin de şüpheli işlem olarak bildirilebilmesi gerekiyor. Kayıt provizyondan çıktıktan sonra siz aksiyona geçiyorsunuz, o ayrı bir mesele.