Enpara'da 12.000 TL Provizyon Blokajı Hakkında Acil İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Enpara hesabım üzerinden Steam üzerinde 12.000 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapmaya çalıştım ancak işlem başarısız oldu. Buna rağmen bu tutar hesabımdan çıkmış gibi görünmekte ve kullanılabilir bakiyemden düşülmüş durumdadır.

Enpara dekontlarımda işlem başarılı görünmesine rağmen, provizyonun reddedildiği ve paranın hâlâ Enpara’da beklediği söylenmektedir. Buna karşılık Steam ile görüştüğümde, ilgili işlemde herhangi bir tahsilat yapmadıklarını, paranın onlara ulaşmadığını yazılı olarak belgelediler. Yani Steam tarafında paranın çekilmediği ve hesaplarına geçmediği kesinleşmiş olmasına rağmen Enpara, bana yalnızca bir provizyon kodu veriyor ve paranın hesabımdan çıktığını söylemekle yetiniyor. Bu çelişkili durum nedeniyle 12.000 TL tutarındaki param fiilen askıda kalmış, ne Steam tarafında ne de tamamen hesabıma iade edilmiş durumda değildir.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen Enpara’nın bu tutarı provizyonda bekletmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Steam’in de yazılı olarak parayı çekmediğini ve hesaplarına geçmediğini beyan etmesine rağmen, Enpara’nın bu provizyonu hâlâ kaldırmamasını kabul edemiyorum. 12.000 TL’lik tutar üzerindeki blokajın Enpara tarafından manuel olarak ve ivedilikle kaldırılmasını, paramın derhal tam ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.