Enpara Yurt Dışı Para Transferim Kayıp Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Şenol · 2025-10-16T10:18:07+03:00

03.10.2025 tarihinde Enpara internet şubesi üzerinden yurt dışına 27278 USD tutarında bir para transferi (SWIFT) gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen para alıcıya ulaşmadı ve Enpara tarafı bana mt103 onay kodunu da sağlayamıyor. Bu süreçte 7 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, taleplerim yanıtsız kaldı. Daha önce de benzer işlemler yaptım fakat bu sorun ilk defa yaşanıyor. Transfer sırasında 370 TL komisyon ödedim. Ya gönderdiğim paranın alıcıya ulaşmasını ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Enpara ile bir daha asla yurt dışına işlem yapmayacağım. Kesinlikle güvenilmez ve müşteri hizmetleri çok kötü karşınızda hiçbir muhatap yok şimdi iyice anladım normal bankacılık gibi yokmuş. Enpara sürekli reklamlarında şöyle avantaj böyle avantaj diyor ancak çok yavaş çözüm üretmeyen şikayet kaydına bile geri dönmeyen bir kuruluş

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17.10.2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Şenol

Hala param gitmedi şikayetimden sonra sizi aradık mail attık diyorlar. Enpara şirketimden yurt dışı para göndermişseniz kesinlikle takip edin yoksa paranız bir yerlerde bekler. Ek bilgi talebini daha yeni söylediler o da günde 5 kez konuşarak ve hala üzüldük diye mesaj atmışlar paramı gönderinde sonra beraber üzülelim ilk önce işinizi yapın dijital bankacılar

Şenol

25 gündür hala param karşı firmaya gitmedi, tüm fatura konşimento vs verdik. Hiçbir cevap yok müşteri hizmetleri kapı duvar, Buradan uyarımdır : Özellikle Şirket ithalat gönderilerinde Enpara şirket ininden göndermeyin. 50-100 USD ufak gönderiler için kullanılabilir. Küçük paralarda uzmanlıkları var. Kurumsal gönderiler ciddi problem olabilir. Benim param 24 gündür karşıya gidemiyor. Bu firma ile 20 yıldır çalışıyorum. Hiçbir defa bu başıma gelmemişti. Müşteri hizmetlerine talep oluşturmaktan yoruldum. Tekrar para göndereceğim başka bankadan çünkü mal gümrükte, iki kez göndermiş olacağım ettiğim zarar o kadar fazla ki En paranın umurumda değil. Enpara Dijital bankanın adı Müşteri ile Muhatap Olmadır. Zaten reklamları da öyle... Ne gerek var şubeye, insana mail atsın biz 20 günde yaparsak yaparız.

Şenol

Hala gitmedi, geride gelmedi ; Bugün Enpara genel müdürlüğe gittim birisi ile görüşürüm belki diye, güvenliğe bir kişi ile görüşmek istediğimi söyledim. Hiç kimse inmedi aşağıya ağızlarında tek laf " biz dijital bankayız" tam bir sinir harbi, şikayet için müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Onu şikayet için de hukuki haklarınız mahkemede arayın dedi. İşin özü kesinlikle benim para gidiyor demeyin, benimkide gidiyor du bir takıldı 1 aydır bir mail bile atmıyor Enpara, ve bende sorun yok, faturalı, 25 yıldır aynı firmaya para gönderiyorum. İşleyişi anlayınca Enpara şirketim için sorunlar olduğunu düşünüyordum. Bu problem Enpara'nın hepsinde var. Dijital banka bunlar için Muhatap olma ya dönmüş. İşi sahiplenen bir kambiyo servisi bence yok, BDDK ya da şikayet ettim. Her yerden bastırıyorum ancak onlarda ilgilenmiyor. Gelişmeleri bildireceğim.