Enpara Üzerinden Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve Hesap Bloke Edilmemesi

16.06.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinde yer alan 1322610090 numaralı “Sıfır Kapalı Kutu Xiaomi 17 Ultra 1 TB Leica Edition” başlıklı ilan üzerinden cep telefonu satın almak amacıyla bir satıcı ile iletişime geçtim. İlanda ürünün sıfır, kapalı kutu ve 50.000 TL bedelle satışta olduğu belirtiliyordu. Satıcı, WhatsApp üzerinden 0552********60 numaralı hat ile benimle irtibata geçerek ürünün mevcut olduğunu, son ürün kaldığını, siyah rengin satıldığını, bana beyaz rengin gönderileceğini söyledi ve kendilerini mağaza gibi tanıtarak güven vermeye çalıştı.

Ödeme için k***** b****** adına kayıtlı olduğu belirtilen TR84**************************35 IBAN bilgisi paylaşıldı ve ürünün yurt dışı olduğu gerekçesiyle açıklama kısmının boş bırakılması istendi. Bu beyanlara güvenerek 16.06.2026 tarihinde saat 13:58:46’da Akbank hesabımdan Enpara nezdindeki bu IBAN’a 49.000 TL havale/EFT işlemi yaptım ve dekontu WhatsApp üzerinden satıcıya gönderdim. Ödeme sonrası ürün gönderilmedi, kargo takip numarası ve fatura paylaşılmadı, kısa süre sonra da satıcı ile iletişim tamamen kesildi. “Tekin GSM” adıyla güven sağlamaya çalıştıkları, ancak bu işletme ile herhangi bir gerçek bağlantılarının olmadığı anlaşıldı. İlan, WhatsApp yazışmaları, telefon numarası, IBAN bilgisi ve ödeme dekontu birlikte değerlendirildiğinde açık bir dolandırıcılık şüphesi ortaya çıkmıştır.

Bu durum üzerine Enpara tarafıyla canlı destek ve çağrı merkezi üzerinden görüşme yaptım, yaşadığım dolandırıcılığı, ilgili IBAN’ı ve işlemin tarih-saat bilgilerini ilettim. Buna rağmen “işleme müdahale edemeyiz, blokaj koyamayız, savcılığa başvurun” şeklinde bir yanıt verildi ve dolandırıcılık şüphesine rağmen herhangi bir blokaj veya önlem alınmadı. Aktif olarak insanları dolandırmaya devam eden bir kişi veya kişiler olduğu, buna rağmen Enpara tarafından hiçbir aksiyon alınmadığı kanaatine vardım.

Ben Enpara’dan en azından ilgili IBAN sahibine yönelik bir inceleme başlatılmasını, hesaplara ve mevcut bakiyeye bloke konulması için gerekli adımların atılmasını ve kendi sistemleri üzerinden bu tür dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum. Dolandırıcılık şüphesi bu kadar açıkken, müşterinin onayı ve başvurusu olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum ve Enpara’nın bu konuda acilen aksiyon almasını talep ediyorum.