Enpara Üzerinden Haksız Çekilen 4.990 TL’nin İadesi Ve Güvenlik Önlemlerinin İyileştirilmesi Talebi

29 Temmuz akşamı Enpara hesabıma, Burgan Bank a. Ş. Nezdinde hesabı bulunan ve adına kayıtlı hesapta “Mustafa Aykan” yazan bir kişi tarafından 4.990 TL tutarında bir ödeme isteği bildirimi geldi. Bu bildirimi, bankamdan gelen normal bir işlem bildirimi zannederek onayladığımda, hesabımdan para çekildi ve bu şekilde dolandırıldığımı fark ettim.

Olayın ardından hemen Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Para iadesi için talep oluşturdular ancak iadenin karşı tarafın onaylamasıyla gerçekleşebileceğini, yani paranın geri dönmesinin tamamen karşı tarafın inisiyatifine bırakıldığını söylediler. Dolandırıcılık söz konusu olmasına rağmen, bu sürecin bu şekilde işlemesi ve mağduriyetimin tamamen benim üzerime bırakılması kabul edilebilir değildir.

Burgan Bank / QNB Dijital Bankacılık nezdinde hesabı bulunan “Mustafa Aykan” isimli kişinin hesabının acilen incelenmesini, bu dolandırıcılık işlemiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafımdan haksız şekilde çekilen 4.990 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık işlemlerinin önüne geçilmesi için gerekli güvenlik ve denetim mekanizmalarının işletilmesini istiyorum.