Enpara Uygulamasına Girişte Zararlı Yazılım Ve Sim Kart Blokesinde Çözüm Yok

Ufuk · 2025-10-04T13:42:37+03:00

Enpara'nın yeni uygulamasını güncellediğim andan itibaren, "cihazınızda zararlı yazılım var" hatası alarak uygulamaya giriş yapamıyorum. Güncellemeye kadar eski uygulamayı ve diğer 10'dan fazla bankacılık uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum. Ayrıca Enpara internet şubesine de giriş yapamıyorum; burada da "sim kart blokeniz var" uyarısı alıyorum. QNB ATM’sinden sim kart blokesini kaldırmaya çalıştığımda ise sim kart blokem olmadığına dair SMS geliyor. Farklı tarayıcılar ve cihazlar üzerinden de denedim, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Farklı telefonlarda da (Xiaomi Note 10 Pro dahil olmak üzere toplamda 5 cihazda) aynı hatayı alıyorum. Uygulama, sim kartımı takıp kimlik numaramı yazdığım anda zararlı yazılım uyarısı veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana telefonu formatlamamı önerdiler ancak farklı 5 cihazda da aynı sorun yaşandığı için bu öneri zaman kaybı oldu ve sorunum çözülmedi. Diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamıyorum, sadece Enpara uygulamasında bu problem var. Cihazlarımda herhangi bir zararlı yazılım da bulunmamaktadır. 13.10.2025 tarihinde kredi kartı ödemem var ve uygulamaya giriş yapamazsam gecikme faiziyle karşılaşma riskim bulunuyor. Ayrıca kredi kartı taksitlendirme ve fatura ödemelerimi de yapamama ihtimalim var. Kimlik numaram ve telefon numaram: 565*****574 / 0543*****89. Bilgilerimin kontrol edilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Benzer Şikayetler

Yeni Mobil Uygulamada Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Enpara

5.476

27 Eylül 2025 tarihinde, Enpara'nın QNB'ye geçişiyle birlikte zorunlu olarak yeni mobil bankacılık uygulamasını indirdim. Ancak yeni uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Cep şubemize girişiniz sırasında mobil cihazınızda zararlı yazılım tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz ...

yeni-mobil-uygulamada-zararli-yazilim-uyarisi-nedeniyle-giris-engeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Enpara Uygulamasına Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Eyüp

Enpara

2.079

Telefonumdan 01.08.2025 tarihinden bu yana Enpara mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, telefonumda zararlı yazılım bulunduğunu iddia ederek girişimi engelliyor. Oysaki yıllardır kullandığım ve güvenilirliğinden emin olduğum iki farklı antivirüs programı ile detaylı tarama yaptı...

Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Enpara Uygulamasına Giriş Yapamıyorum Çözüm Yok

Serkan

Enpara

2.184

Enpara internet bankacılığına, son gelen güncellemeden sonra zararlı yazılım uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Hangi uygulamanın sorun çıkardığına dair hiçbir bilgi verilmediği için, telefonumda yüklü olan uygulamalardan hangisinin buna sebep olduğunu anlayamıyorum. Her banka için ayrı ayrı uygul...

2 Yorum

Enpara Yeni Uygulamada Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Ayşe

Enpara

2.900

enpara-yeni-uygulamada-zararli-yazilim-uyarisi-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-1.jpg

Hesabım Bloke Edildi, Ödeme Yapamıyorum Ve Mağdurum!

Günay

Enpara

5.146

9 Eylül 2025 tarihinde Enpara hesabıma, banka politikaları gereğince bloke konuldu. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda 'Hesabınız blokenmiştir' uyarısı ile karşılaşıyorum. Finansal hesap hareketliliği gibi bir cevap da müşteri hizmetlerinden aldım. Herhangi bir illegal durumum olmamakla b...

1 Destek

3 Yorum