Enpara Yeni Uygulamada Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Ayşe

Enpara

13 Ekim 2025 11:38

2.893

27 Eylül 2025 tarihinde, Enpara'nın QNB'ye geçişiyle birlikte zorunlu olarak yeni mobil bankacılık uygulamasını indirdim. Ancak yeni uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, “Cep şubemize girişiniz sırasında mobil cihazınızda zararlı yazılım tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için girişiniz engellenmiştir. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için cihazınızdan ilgili uygulamaların temizlenmesi gerekmektedir.” şeklinde bir uyarı alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Daha önce eski uygulamada ve aynı cihazda hiçbir sorun yaşamıyordum. Cihazım Xiaomi d11, Android 11 (mıuı Global 12.5.5) işletim sistemine sahip. Tüm uygulamalarımı Google Play üzerinden indiriyorum ve farklı bankaların uygulamalarında benzer bir sorunla karşılaşmıyorum. Ancak Enpara'nın yeni uygulamasına geçtikten sonra bu problem sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca internet şubesine de giriş yapamıyorum.

Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu ve uzun süredir çözüm bulunamadığını görüyorum. Sıklıkla para transferi yapan biri olarak, hesabıma erişemediğim için yeni IBAN bilgilerimi öğrenemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve uygulamaya güvenli şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

enpara-yeni-uygulamada-zararli-yazilim-uyarisi-nedeniyle-hesaba-erisemiyorum-1.jpg

Enpara

13 Ekim 2025 11:42 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

23 Ekim 2025 16:57

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 23/10/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Mobil Uygulamada Zararlı Yazılım Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Enpara

27 Eylül 2025 18:11

5.461

yeni-mobil-uygulamada-zararli-yazilim-uyarisi-nedeniyle-giris-engeli-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Enpara Mobil Giriş Sorunu: Zararlı Yazılım Uyarısı

Muhammed

Enpara

16 Aralık 2024 15:37

3.827

Enpara mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, son güncellemeden sonra aşağıdaki uyarıyı almaktayım. Hata 2 gündür devam etmekte. Telefonuma son 1 haftadır yüklenen tüm uygulamaları. Hatta ek olarak işim için gerekli olan uygulamaları kaldırmama rağmen hata almaya devam etmekteyim. Acil sorunun gideril...

1 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Mobil Bankacılık Giriş Sorunu

Ali

Enpara

16 Aralık 2024 10:42

1.362

Enpara mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, son güncellemeden sonra aşağıdaki uyarıyı almaktayım. Acil sorunun giderilmesini rica ederim. Cep şubemize girişiniz sırasında mobil cihazınızda zararlı yazilim tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için girişiniz engellenmiştir. Cep...

Macit sonuçtan memnun

Çözüldü