to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Tera Portföy TP2 Fon Satış Emri İptali Ve T0 Uygulama İhlali
Enpara üzerinden sahip olduğum Tera Portföy TP2 fonlarımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 16.09.2026 tarihinde saat 22:37’de 714.337 adet Tera Portföy TP2 fonum için satış talimatı verdim. Ancak bu talimat 17.09.2026 saat 10:33’te sistem tarafından iptal edildi ve o andan itibaren yeniden satış emri veremiyorum. Yaklaşık 1.602.502,19 TL tutarındaki bu fonlar için fon kurallarında belirtilen t0 uygulaması işletilmiyor, bu nedenle acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Durum üzerine 17.09.2026 saat 10:57’de Enpara müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana sorunun Tera Portföy kaynaklı olduğu, ilerleyen saatlerde tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ satış emri veremiyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
714.337 adet Tera Portföy TP2 fonumun satış işleminin, Enpara ve Tera Portföy tarafından birlikte değerlendirilerek, fon kurallarında vaat edilen t0 esaslarına uygun biçimde aynı gün içerisinde gerçekleştirilmesini ve tutarın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle süreç uzarsa oluşacak tüm zararlarımın ve mahrum kalacağım nema/temettü faizlerinin de tarafıma ödenmesini istiyorum.
“16.09.2026 tarihinde saat 22:31'de verdiğim TP2 satış talimatının emir numarası, oluşturulma zamanı, TEFAS'a iletilip iletilmediği, 17.09.2026 saat 10:33'de hangi gerekçeyle ve hangi sistem tarafından iptal edildiği, iptal zaman damgası, müşteri hizmetleri görüşme kayıtları ve 17.09.2026 saat 13:30'a kadar yeniden satış talimatı vermeye çalıştığım ancak sistem tarafından kabul edilmediğine ilişkin tüm kayıtların tarafıma verilmesini talep ediyorum.”