Enpara Temsilcisinin Bağırarak Haciz Tehdidi Ve Saygısız Davranışı

06.03.2026 tarihinde saat 13:20’de Enpara müşteri hizmetlerinden arandım. Kredi kartı ve kredi borcumla ilgili arayan kadın müşteri temsilcisi, konuşma boyunca bana bağırarak, son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştu. Toplam yaklaşık 16.000 TL kredi kartı borcum bulunmasına ve borcumun 90 günü dahi geçmemiş olmasına rağmen, “Zaten maaşınıza haciz işlemi uygulanır, mal varlığınıza haciz gelecektir, 4 dönemdesiniz, ödemeniz gerekir” şeklinde ifadeler kullandı.

Kendisine, borcumun 90 günü geçmediğini ve bu şekilde korkutma yoluyla ödeme yaptırmayacaklarını söylediğimde de üslubunu düzeltmedi ve aynı kaba tavırla devam etti. Borçlu olmam, bir müşteri temsilcisinin bana bağırarak, tehdit edici bir tarzda konuşmasına gerekçe olamaz.

Bu yaşadığım saygısızlık ve psikolojik baskının karşılıksız kalmamasını, tarafıma bir telafide bulunulmasını, hatta mümkünse bu temsilcinin sebep olduğu mağduriyetin borç ödememe yansıtılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, ilgili temsilci hakkında disiplin uygulanmasını ve Enpara’nın müşterilerine karşı daha saygılı bir iletişim standardı sağlamasını talep ediyorum.