Enpara SWIFT Transferlerinde Yüksek Ve Bilgilendirilmeden Yapılan Kesintiler

10.10.2025 ve 24.10.2025 tarihlerinde Almanya’daki bir hesaptan Enpara’daki hem Türk Lirası hem de Euro hesabıma SWIFT transferi yapıldı. İlk transferde tarafıma 52 Euro gönderildi; ancak hesabıma 12 Euro geçti ve ayrıca 2,37 Euro daha kesilerek net olarak yaklaşık 9 Euro yatırıldı. Bu işlemin Türk Lirası hesabıma yapılmasından dolayı kesinti olduğunu düşünerek kalan 42 Euro bu kez Euro hesabıma gönderildi, fakat bu kez hiç para ulaşmadı.

Her iki işlemde de gönderilen tutardan, masrafların dışında toplamda 80 Euro gibi yüksek bir kesinti yapıldı ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Enpara online müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüştüm, ancak sorunun gönderici bankadan kaynaklandığını belirttiler. Fakat hem gönderici bankadan aldığım hesap dökümü hem de benzer şikayetlerin varlığı, kesintinin Enpara kaynaklı olabileceğini gösteriyor.

Kesintilerin detaylı açıklamasını ve haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. İşlem referans numaralarım: HBKFG251010T999475 ve HBKFG251027T999589’dur. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.