to read complaints and reviews, or file yours.Enpara'da Yurtdışı SWIFT Transferi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
10 gün önce Norveç DNB Bankası’ndan Enpara’daki hesabıma 20.000 Euro tutarında bir SWIFT para transferi yapılmasını bekliyordum. Ancak aradan geçen süreye rağmen transfer edilen tutar hâlâ hesabıma ulaşmadı ve bu nedenle acil ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin incelemeye alındığını belirttiler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Enpara müşteri temsilcileri de süreçle ilgili olarak yeterli bilgi vermiyor ve yardımcı olmuyorlar. Transfer işleminin referans numarası: 7712NOO24697928’dir.
Enpara’dan beklentim, transferin bir an önce hesabıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
17 Kasım 2025 tarihinde Norveç’teki dnb Bank üzerinden, Janice May Michaelson adına, Enpara bireysel Euro hesabıma 20.000 euro tutarında bir transfer gerçekleştirildi. Alıcı olarak kullandığım hesabın SWIFT kodu enatrısxxx ve IBAN’ımın son dört hanesi 5326’dır. Transfer işlemiyle ilgili referans numarası ve dekont da elimde mevcut.
Ancak, bu transfer 10.11.2025 tarihinden beri Enpara’nın hesabında bekletiliyor ve her defasında “yanlışlık var, inceliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum. Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; bana, karşı tarafın sözde kredi gönderdiğini düşündükleri için parayı hesabıma aktarmadıklarını belirttiler. Oysa karşı taraf kendi bankasıyla görüşüp transferin kredi olmadığını, aileme gönderildiğini yazılı olarak bildirdi ve bu yazışmaları da Enpara ile paylaştım.
Buna rağmen Enpara, paranın kendi hesaplarında olduğunu, bana aktarmadıklarını ve incelemenin sürdüğünü belirtiyor. Hiçbir şekilde net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Ayrıca göndericiye tekrar masraf/komisyon kesintisi uygulandığına dair dekont da mevcut.
Yaklaşık 10 gündür paramın hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 20.000 euro tutarındaki transferin gecikmesiz olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sizden bir haftadır dönüş alamıyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
