Enpara Şirket Hesap Aktarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Enpara

07 Ocak 17:38

866

Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım şahsi hesabım bulunmasına rağmen, üzerime devir aldığım Ofis Mbl Mobilya Sanayi Tic. Ltd. Şti.’ye ait şirket hesaplarının adıma devri için 05.01.2026 tarihinde talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hem şi******@enpara.com hem de güv*****@enpara.com adreslerine e-posta ile ilettim. Aradan 2,5 gün geçmesine rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı ve sadece “değerlendirmede” olduğu söylenerek süreç uzatılıyor.

Diğer bankalarda birkaç dakika içinde tamamlanan bu tür bir işlem için Enpara’nın bu kadar bekletmesi oldukça garip ve 2026 yılında dijital bankacılık iddiasıyla faaliyet gösteren bir kurumdan beklenmeyecek bir gecikme yaşanıyor. Şirket hesaplarında bulunan bakiyelerimizi kullanamamamız nedeniyle, firmamızın ödeme yapması gereken şirketlere karşı prestij kaybı oluştu ve hesapta para olmasına rağmen ek faiz yükü nedeniyle maddi mağduriyet yaşadık.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, Enpara tarafından aranmadım ve net bir gerekçe de paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini bizim aramamız üzerine her seferinde sadece işlemlerin ilgili birimde devam ettiği bilgisi verildi. Son olarak 07.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede, konuyla ilgili birimlere aciliyet maili atıldığı ve bu maile bizi de CC olarak ekledikleri söylendi; ancak somut bir ilerleme veya sonuç hâlâ tarafımıza iletilmedi.

Şubesi olmayan bir bankayla çalışmanın zorluğunu bu süreçte fazlasıyla yaşadığımı belirtmek istiyorum. Enpara’dan, limited şirketim Ofis Mbl Mobilya Sanayi Tic. Ltd. Şti. adına yürüyen hesap devir sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, yaşanan bu gecikmenin nedenlerine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle hayata geçirilmesini talep ediyorum.

Enpara

07 Ocak 17:48 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

12 Ocak 16:39

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 12/01/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Hesap Devri Sürecinde Sürekli Ertelenen İşlemler Ve Yaşanan Mağduriyet

Sezer

Enpara

10 Eylül 2025 18:56

540

05.09.2025 tarihinde Enpara.com üzerinden ticari site yönetimi hesabımızın devri için başvuru yaptım. Hesabın tarafıma devredilmesi için 4 iş günüdür hem mail yoluyla hem de QNB şubesine giderek defalarca iletişime geçtim. Her gün, işlemin o gün tamamlanacağı söylenmesine rağmen süreç sürekli ertele...

Enpara.com’da Hisse Devri Sonrası Hesap Yetkilendirmesi Gecikiyor, Şirket Faaliyetlerimiz Aksıyor

Murat

Enpara

23 Ekim 2025 17:18

764

Firmamızdaki hisse devri işlemi tamamlandıktan sonra enpara.com’un talep ettiği tüm evrakları 20 Ekim 2025 tarihinde g*******@enpara.com adresine eksiksiz şekilde ilettik. Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı ve şirket hesaplarımıza erişimimiz sağlanmadı. Bu nedenle ödeme ...

Enpara Apsiyon Entegrasyonu Ve Banka Devirlerinde Tekrarlanan Evrak İsteği Ve Geri Dönüşsüzlük

Soner

Enpara

03 Ocak 12:05

152

Enpara’da ticari hesap kullanıyor ve Ankara genelinde yönettiğimiz yaklaşık 200 site için Enpara üzerinden çalışıyorduk. Özellikle havale/EFT ücretlerinin olmaması nedeniyle Enpara’yı tercih etmiştik ancak apsiyon entegrasyonu ve banka devirleri sürecinde yaşadıklarımız nedeniyle ciddi mağduriyet ya...

Enpara Hesap Devri İşlemi İki Gündür Tamamlanmıyor Müşteri Hizmetleri Yavaş Kalıyor

Oğuz

Enpara

21 Ekim 2025 17:07

452

Enpara'da hesap devri işlemi için iki gündür bekliyorum. İşlemler sadece e-posta üzerinden yürütülüyor ve her gün yalnızca bir mail gönderiliyor. Bu hızda işimizi halletmeye çalışıyoruz; başka bir bankada sıra dahil 20 dakikada tamamlanan bir işlem burada iki gündür sürüyor ve ne kadar süreceği de b...

Abdüs sonuçtan çok memnun

Çözüldü