Enpara Apsiyon Entegrasyonu Ve Banka Devirlerinde Tekrarlanan Evrak İsteği Ve Geri Dönüşsüzlük

Enpara’da ticari hesap kullanıyor ve Ankara genelinde yönettiğimiz yaklaşık 200 site için Enpara üzerinden çalışıyorduk. Özellikle havale/EFT ücretlerinin olmaması nedeniyle Enpara’yı tercih etmiştik ancak apsiyon entegrasyonu ve banka devirleri sürecinde yaşadıklarımız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

12.12.2025 tarihinden bu yana apsiyon entegre işlemi ve banka devirleri konusunda sorun yaşıyorum. 26.12.2025 tarihinde tüm istenen evrakları içeren bir mail attım, ancak buna rağmen aynı belgeler bu kez bugüne tarihli olarak tekrar tekrar isteniyor. Defalarca mail atmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini ve sözde çözüm merkezini aradığımda ise sadece “ilgili birime aktarıyorum” denilip gerçekten aktarılmıyor, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aylardır aynı sürecin içinde oyalandığımı düşünüyorum.

Ben bu süreçte Enpara’dan profesyonel bir banka gibi davranmasını, işini düzgün yapmasını, apsiyon entegrasyonu ve banka devirleriyle ilgili sürecin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma resmi bir özür verilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden bugünden itibaren Enpara ile aktif çalışmamayı, çalıştığımız sitelerin hesaplarını başka bankalara taşımayı düşünüyorum. Enpara’nın bu şikayeti acilen dikkate almasını ve sorunumun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.