Enpara Şifre SMS’lerinin Gecikmesi Ve Kredi Kartı Ödeme Riski

Uzun süredir Enpara internet şubesine girişte kullanılan şifre SMS’lerinin geç ulaşması sorununu yaşıyorum. Eskiden nadiren olan bu problem son iki haftadır sıklaşmış durumda; şifreler çoğu zaman işlem anında hiç gelmiyor ve ertesi gün toplu halde telefonuma düşüyor. Bu nedenle internet şubesine zamanında giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Yarın kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen bu sorundan dolayı ödememi vakitte yapamama ihtimaliyle karşı karşıyayım.

Bu durum yalnızca Enpara için geçerli; diğer bankalarımdan gelen tüm SMS’ler senelerdir hiçbir aksama olmadan zamanında geliyor. Operatör kaynağı olabileceği düşüncesiyle geçmişte bana PTT Cell’i aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık 3–4 ay önce yine aynı sorunu yaşadığımda da PTT Cell ile görüştüm. Bugün tekrar hem Enpara’yı hem PTT Cell’i aradım, 40184198 numaralı kaydım oluşturuldu. Operatör tarafında telefonumdaki ayarlar üzerinden bazı düzenlemeler yapıldı, ardından hem telefonu hem bilgisayarı yeniden başlatmam, hatta cihazları tamamen kapatıp açmam istendi; tüm bu denemelere rağmen Enpara şifre SMS’lerinin geç gelmesi sorunu devam etti.

Enpara dışındaki banka SMS’lerimin sorunsuz bir şekilde zamanında gelmeye devam etmesine rağmen yalnızca Enpara şifre SMS’lerinin bu şekilde gecikmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet şubesine güvenli ve kesintisiz erişim sağlayabilmem için bu problemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak çözülmesini ve özellikle kredi kartı ödemem dahil olmak üzere bu aksaklıktan kaynaklanabilecek herhangi bir gecikme faizi veya olası cezai yansımaların tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.