Enpara Şartları Sonradan Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Başlık: Enpara Sonradan Şart Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Ediyor
Enpara’ya müşteri olurken “Ayın En Paralısı” avantajları belirli ve ulaşılabilir şartlarla sunuldu. Düzenli para çekme, havale/EFT, otomatik ödeme talimatları ve kredi kartı kullanımı gibi koşulları yerine getirerek bu statüye hak kazanıyorduk. Bu sisteme güvenerek tüm finansal düzenimizi Enpara’ya taşıdık, çevremize tavsiye ederek yeni müşteriler kazandırdık.
Ancak son 3 aydır, başlangıçta olmayan kredi kullanma, yüksek meblağ hesapta tutma gibi ek koşullar fiilen dayatılarak müşteriler mağdur edilmektedir. Bu durum açıkça sonradan oyun kuralı değiştirmektir.
Müşteriyi belirli vaatlerle sisteme çekip sonrasında şartları ağırlaştırmak güven zedeleyici ve yanıltıcı bir uygulamadır. Biz bu bankayı mevcut şartlara güvenerek tercih ettik; sonradan farklı kriterler getirilmesini kabul etmiyoruz.
Bu yaklaşım nedeniyle artık Enpara’yı kimseye tavsiye etmiyorum; hatta geçmeyi düşünen kişilere yaşadığım bu durumu anlatarak vazgeçiriyorum. Bir zamanlar memnuniyetle önerdiğim bir kurum için bu noktaya gelinmesi ayrıca düşündürücüdür.
Fazladan ayrıcalık talep etmiyorum. Sadece tarafımıza başta sunulan şartların korunmasını ve eski uygulamaya dönülmesini istiyorum. Aksi halde bunun müşteri kazanımı için verilen vaatlerle mevcut uygulama arasında ciddi çelişki oluşturduğu açıktır.