Enpara Sanal Kartımdan Bilgim Dışında 11.000 TL Çekildi, Destek Alamadım

Ömer · 2025-12-19T15:22:28+03:00

Enpara sanal kartımdan bugün bilgim ve onayım olmadan tek seferlik 11.000 TL tutarında bir ödeme/işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtim ancak konuyla ilgilenmediler ve bana işlemle ilgili yeterli bir bilgi ya da açıklama sunmadılar. İşlemin detayları, nerede ve nasıl gerçekleştiği konusunda bilgilendirilmedim. Bilgim dışında gerçekleşen bu 11.000 TL’lik işlemin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve söz konusu işlemin nasıl gerçekleştiğiyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Ömer

Tarafıma ait TR430015700000000152****66 banka kartı üzerinden açılan Sanal Kart ile 18.12.2025 saat 09:45 tarihinde 11047.50 TRY tutarında UNQ3D firmasına yapılan işlem bilgim dışında gerçekleşmiştir. Yapılan bu ödemede tarafıma gelen mesaj doğrulama kodunu kimse ile paylaşmadım. Hatta ve hatta cebimde olduğu için mesajı görmedim bile hal böyle iken ilgili temsilcileriniz görmediğim mesajı onayladınız şeklinde beyanda bulundular. Aynı zamanda bu ödeme yapıldıktan sonra yine tarafıma drmsbx adlı firmaya ödeme yapılması için mesaj gelmiş ancak limit kısıtlamasından dolayı ödeme sağlanamamıştır. Sanal Kart limitim 10000 TL iken 11000 TL'lik ödeme nasıl yapılabiliyor. Bilgim olamadığı çok açık olan bu işlemlere hiçbir şekilde izin vermedim. Yapılan ödemeye temsilci tarafıma ulaştığı zaman vakıf oldum. Yapılan ödemenin nereye ve neden yapıldığını bile bilmiyorum. İşlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve aynı zamanda sosyal medya üzerinden konuya ilişkin mağduriyetime ilişkin paylaşımlar yapacağımı beyan ederim

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com

Ömer

Israrla söylememe rağmen tarafıma yazılı geri dönüş yapılmamıştır. Konuya ilişkin talebe istinaden yardımcı olamacaklarını söylemişdir ancak bunu sürekli olarak yazılı kanal üzerinden sanki işlemi halletmişler gibi ''müşterimize dönüş sağladık'' işlemleri halettik gibi cümleler ile geçiştirmişlerdir. Tarafıma email olarak geri dönüş yapılmasını durum olumsuz ise buna istinaden yazılı belge istiyorum. Adeta haklarımı aramamamız için yapılan organize bir yöntem.