Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasibe sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Sanal Kartımda İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Provizyonda Bekleyen Tutarların İptali Talebi

profile
Hasibe
03 Ocak 15:00
600

29.12.2025 tarihinde Enpara sanal kartımla, bilgim ve onayım dışında çeşitli yurt dışı firmalarından USD cinsinden işlemler yapıldığına dair SMS bildirimleri aldım. *Steam purchase Seattle US ve *The Honey Pot Atlanta US isimli firmalar üzerinden toplamda yaklaşık 4.300 TL’ye karşılık gelen tutarda harcama görünüyordu; bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım.

SMS geldikten hemen sonra kartımı iptal ettirdim ve Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, işlemlerin provizyonda olduğu ve bu aşamada bir şey yapamayacakları söylendi. Görünen işlemlerin bir kısmı iptal oldu, ancak yaklaşık 2.500 TL civarında tutar hâlen provizyonda beklemeye devam ediyor.

Benim talebim, provizyonda bekleyen bu izinsiz işlemlerin hiçbir şekilde hesaba yansıtılmadan, provizyonda iken iptal edilmesidir. Bu harcamalarla ilgili tarafıma hiçbir borç veya ödeme yansıtılmamasını istiyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanımıyla oluşan bu işlemlerin tamamen iptal edilmesini ve hesabımın güvenliği için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

04 Ocak 21:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

06 Ocak 14:34

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Hasibe
Hasibe
06 Ocak 20:54

Herhangi bir mail yollanmamış, arama yapılıp provizyonda iken bir şey yapamayacaklarını tekrar edip ayın 29 undan beri hiçbir gelişme olmayıp hesap ve kartlarımı kullanmamaktayım. Çözüm olmazsa da kullanmayacağım

Hasibe
Hasibe
08 Ocak 13:59

Sorunum banka müdahalesi olmadan provizyonda iken harcama iptali ile cözuldü, 8 gündür provizyonda çıkmasını bekledim bugün cıktı ve kartımı açma istedim 7 günde açmadığım için banka kartı iptal etmiş ve yüksek limitli kartımdı, taksitlerim var ve bütün borcu bitirmeden tekrarbasvuruda yapamıyorum. Güvenlik olarak da, sistem olarak da sıkıntı yaşayıp, mağdur oldum, banka ile çalışanlar dikkatli olun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

profile
Murat
10 Ekim 2025 01:37
4.216
1
Ethem sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kart Bilgilerimle İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Müdahale Mağduriyeti

profile
Ethem
20 Aralık 2025 20:29
1.544

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri