Enpara Müşterisinin Hesabına Yapılan 4.700 TL Havalenin İadesi Ve Hesap İncelemesi Talebi

18.08.2026 tarihinde internet üzerinden yaptığım bir alışveriş sonucunda dolandırıldım. Karşı taraf Enpara müşterisi olduğu için ödemeyi Garanti Bankası’ndaki hesabımdan, Enpara nezdindeki m** ş** isimli müşterinin hesabına 4.700 TL havale olarak gönderdim. Ödemenin açıklamasına oto yedek parça ücreti yazdım ve WhatsApp üzerinden “Yıldırım otomotiv yedek parça” adıyla görüştüğüm kişiyle yedek parça ücreti, ürünün orijinalliği ve iade koşulları hakkında konuşarak güven duydum. Ancak ödeme sonrası ürün gönderilmedi ve muhatabıma ulaşamadım.

Bu süreçte Enpara ile defalarca yazıştım ve müşterilerinin hesabına bloke konulması, para iadesi için talepte bulundum. Enpara tarafından bana, müşterilerinden para iadesi isteneceği, olumsuz olması halinde ise yasal haklarımı kullanmam gerektiği söylendi. Fakat bana somut bir çözüm sunulmadı, param iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Dolandırıcılık şüphesi bu kadar açıkken, Enpara’nın müşterisinin hesabına yönelik herhangi bir etkili işlem yapmaması ve bu kişilerin hesaplarını kullanmaya devam edebilmesi, benim gözümde bu haksızlığa zemin hazırlamak ve mağduriyetlere ortak olmak anlamına geliyor.

Enpara’dan, dolandırıcılık şüphesi taşıyan bu işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin ayrıntılı şekilde yapılmasını, ilgili müşteri hesaplarına yönelik tedbir alınmasını ve 4.700 TL tutarındaki ödememin iade edilmesi için tüm imkanların kullanılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hesapların daha sıkı denetlenmesini ve benim gibi başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.