Enpara Mobil Uygulamasında B016 Uzaktan Erişim Uyarısı Nedeniyle Giriş Engeli

16.08.2026 tarihinden itibaren Enpara mobil uygulamasına her giriş denememde “Cep şubemizde işlem yaptığınız esnada mobil cihazınıza uzaktan erişim yapıldığı tespit edildiğinden, yasal düzenlemeler gereği güvenliğiniz için oturumunuz sonlandırılmıştır. Cep şubemizi kullanmaya devam edebilmeniz için uzaktan erişimin kapatılması gerekmektedir. B016” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Cihazım bana ait olmasına ve hesabıma erişmek istememe rağmen bu güvenlik uyarısı nedeniyle mobil bankacılığı kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunla ilgili destek alamadım, ancak acil olarak mobil bankacılığı kullanmaya ihtiyacım var.

Enpara’da kayıtlı müşteri numaramın son 3 hanesi 625’tir. Bu güvenlik engelinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve uzaktan erişim uyarısı sebebiyle oluşan b016 hatasının giderilerek mobil uygulamaya tekrar sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle, acil ve öncelikli olarak yapılmasını istiyorum.