Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

03.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarında telefonla aranarak Enpara kredi kartım üzerinden işlem yapıldı. Arayan kişi, internet bankacılığı üzerinden sanal kart oluşturmam gerektiğini, kredi kartıma 70.000 TL yatacağını ve bunun için kartımı kapatmamak şartıyla işlem yapmam gerektiğini söyledi. Ben de sanal kart oluşturdum ancak kart bilgilerimi ben girmem gerekirken, kart numarasını karşı taraftaki kişi kendi okuyarak işlemi yönlendirdi.

Bu işlem sırasında önce 5.000 TL’lik bir çekim yapıldı. Ben daha şifreyi söylerken toplamda 58.000 TL çekildi ve provizyonda bekleyen bu işlem için hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, işlemin satışa düşmesini beklemem gerektiği, ancak satışa düştükten sonra itiraz oluşturabilecekleri, şu an için başka bir işlem yapamayacakları söylendi. Müşteri hizmetleriyle iki defa görüştüm ancak provizyonda olan bu işlemi iptal etme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu olayda hiçbir şekilde kendi isteğimle harcama yapmadım, tamamen yönlendirilerek ve kandırılarak bu durumun içine düştüm. Enpara’dan beklentim, kartımdan yapılan bu işlemin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. İşlemin provizyonda olduğu aşamada iptal edilebilecekken yardımcı olunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.