Enpara Kredi Yeniden Yapılandırma Talebini Gerekçesiz Reddetti

Enpara’dan 05.03.2025 tarihinde 195.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım, şu anda kalan borcum yaklaşık 230.000 TL’ye çıkmış durumda. Güncel faiz oranları düştüğü için kredimin de güncel faiz oranlarıyla yapılandırılmasını talep ediyorum.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 2 kez görüştüm, en son 05.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma sadece “bankamız politikası gereği şu an yapılandırma yapılmamaktadır” denilerek konu kapatıldı. Her iki görüşmede de aynı cümle tekrarlandı, hiçbir somut gerekçe, yazılı açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.

Güncel faiz oranlarıyla yapılandırma talebimin yasal bir hakkım olduğunu düşünüyorum. Sadece “banka politikası” denilerek, ayrıntı verilmeden ve hiçbir esneklik gösterilmeden bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı Enpara gibi bir kurumdan beklemezdim.

Kredimin, mevcut piyasa koşulları ve güncel faiz oranları dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını, bu talebimle ilgili bana yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK’ya resmi şikayet olarak ileteceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi nezdinde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.