to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’dan 05.03.2025 tarihinde 195.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım, şu anda kalan borcum yaklaşık 230.000 TL’ye çıkmış durumda. Güncel faiz oranları düştüğü için kredimin de güncel faiz oranlarıyla yapılandırılmasını talep ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 2 kez görüştüm, en son 05.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tarafıma sadece “bankamız politikası gereği şu an yapılandırma yapılmamaktadır” denilerek konu kapatıldı. Her iki görüşmede de aynı cümle tekrarlandı, hiçbir somut gerekçe, yazılı açıklama ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
Güncel faiz oranlarıyla yapılandırma talebimin yasal bir hakkım olduğunu düşünüyorum. Sadece “banka politikası” denilerek, ayrıntı verilmeden ve hiçbir esneklik gösterilmeden bu talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı Enpara gibi bir kurumdan beklemezdim.
Kredimin, mevcut piyasa koşulları ve güncel faiz oranları dikkate alınarak yeniden yapılandırılmasını, bu talebimle ilgili bana yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK’ya resmi şikayet olarak ileteceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi nezdinde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
10.10.2025 tarihinde Enpara.com kredi kartımın (son 4 hanesi 6396) borcunu yapılandırmak için genel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce de toplamda 4 farklı tarihte yapılandırma talebinde bulundum, ancak her seferinde tarafıma yapılandırma için uygun görülmediğim belirtildi. Müşteri hizmetleri...
Enpara’da bulunan üç ayrı ihtiyaç kredimi tek bir kredi altında birleştirip toplam 200.000 TL’lik borcumu yapılandırmak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini telefonla arayarak başvuru yaptım. Gelirimin azalması nedeniyle ödemekte güçlük çektiğimi, ilerleyen dönemlerde taksitleri karşılayamayacak duru...
Enpara’dan Haziran 2025’te yaklaşık 160.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve Temmuz 2025 itibarıyla aylık 13.000 TL’nin biraz üzerinde taksit ödemeye başladım. İlk 3 taksiti ödedikten sonra maddi olarak zorlanmaya başlayınca, yasal sınırlar çerçevesinde kredimin yeniden yapıla...
29.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartım için borç yapılandırma talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Görüşmemizde başvurumun en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili müşteri hizmetleri...
BDDK Kararı Kapsamında Kredi Borçlarımın Yapılandırılması Talebi Sayın Yetkili, BDDK 'nin 10.07.2025 kredi yapılandırma tebliği nde belirtildiği üzere, yaklaşık iki haftadır bankanız Enpara Genel müdürlüğü kredi izleme birimi (0212 574 23 29) ile defalarca görüşme sağladım, 2 adet kredime ait yapı...
Alışveriş Faizi 111 
Alışveriş Kredisi 13 
Altın 241 
ATM 1.562 
Banka Kartı 460 
Bireysel Emeklilik 6 
Bireysel Kredi 149 
Birikim Hesabı 53 
Borsa 4 
Dolar 107 
Dolar Kuru 9 
Döviz 110 
EFT 464 
Ek Hesap 102 
Faizsiz Kredi 831 
FAST 175 
Fatura Ödeme 151 
Günlük Faiz 42 Harcama İtirazı 1.159 
Havale 258 
Hesap 2.536 
Hesap Açma 451 
HGS 3 
İhtiyaç Kredisi 427 
Kredi 2.606 
Kredi Kartı 4.570 
Kurye 92 
Mastercard 54 Mevduat 57 
MTV Ödeme 32 
Nakit Avans 445 
NFC Ödeme 36 
Numara Güncelleme 236 
Öğrenci Kredi Kartı 7 
Para Çekme 287 
Para Yatırma 239 
Pos 256 
Promosyon 32 
Sanal Kart 72 
Sim Kart Bloke 81 
Swift 168 
Şifre 287 
Taksitli Nakit Avans 50 
Taşıt Kredisi 1 
Ticari Kredi Kartı 32 
Vadeli Hesap 36 
Vadesiz Hesap 299 
Yatırım Hesabı 2 
Yurt Dışı Kullanımı 58 
Yorumlar