to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebime Yüksek Faiz Ve Olumsuz Yanıt: Devletin Belirlediği Oran Uygulanmıyor
10.10.2025 tarihinde Enpara.com kredi kartımın (son 4 hanesi 6396) borcunu yapılandırmak için genel müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce de toplamda 4 farklı tarihte yapılandırma talebinde bulundum, ancak her seferinde tarafıma yapılandırma için uygun görülmediğim belirtildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda borcumu ödemek istediğimi ve yapılandırma yapmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, olumlu bir dönüş alamadım.
Banka, devletin önerdiği %3,11 faiz oranı üzerinden yapılandırma yapmak yerine %4,5 oranında yapılandırma teklif etti. Faiz oranı yüksek olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve beklemeyi tercih ettim. Bugünkü görüşmemde ise artık bu yapılandırma seçeneğinin de sunulmayacağı belirtildi. Ayrıca, internet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de başvuru yapmak istedim fakat böyle bir seçenek bulunmuyor.
Devletin belirlemiş olduğu yapılandırma hakkımın tanınmasını ve borcumun uygun faiz oranıyla yapılandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER ve BDDK'ya da başvuruda bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Evet tarafıma bilgi verildi fakat müşteri hizmetlerinden aldığım cevabın aynısı verildi. Sorunuma bir çözüm üretilmedi. Borcunu ödemek isteyen ve bunun için taksit imkanını 10 gün önce verirken bugün Yapamayız diyen bir bankayı akıl almıyor.
