Enpara Kredi Kartımdan Yetkisiz Microsoft İşlemi İptali Ve İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Enpara fiziksel kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında 948,91 USD tutarında, “Microsoft msbill. İnfo” isimli iş yeri üzerinden işlem yapıldığını gece gelen mesajla öğrendim. İşlem dolar para birimi üzerinden, herhangi bir onay kodu, şifre girişi veya teyidim olmadan gerçekleşmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; kart iptali ve yeni kart çıkarılması gibi işlemlerle uğraştık; ancak provizyonda görünen bu işleme dair güven verici, müşteri odaklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşanan olayın tamamen bankanın güvenlik açığı ve güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen, şu an hâlâ provizyonda görünen 948,91 USD tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, ücretin iadesinin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.