Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34729289

Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz 948,91 USD İşlem Acil İptal Ve İade Talebi

profile
Refik
Enpara
01 Ocak 15:04
1.010

Enpara klasik bireysel kredi kartımdan 01.01.2026 Perşembe günü, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 948,91 USD tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “mobile. İnfo us” şeklinde yansımıştır. Bu firmayı tanımıyorum, bu işlem tarafımdan yapılmamış olup kesinlikle onay vermediğim bir harcamadır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı kapattırdım ancak henüz işlemle ilgili bir itiraz kaydı oluşturmadım. Buna rağmen böyle yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlemin banka güvenlik sistemleri tarafından tespit edilmemiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Enpara’dan bu izinsiz işlemin acilen incelenmesini, 948,91 USD tutarındaki harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Ocak 15:45

Enpara klasik kredi kartımın sonu 9601 ile biten kartımla ilgili olarak ekstreme yansıyan izinsiz bir harcama nedeniyle şikayetçiyim. 01.01.2026 tarihinde, yurt dışı kaynaklı tek seferlik 41.476 TL tutarında bir işlem göründü. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartım işlem sırasında fiziken benim yanımdaydı.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim ve işlemin bana ait olmadığını belirttim. Ancak bu harcamanın hâlâ provizyonda beklediği, bu nedenle şu an için bir işlem yapamadıkları söylendi. Bu tutarın büyüklüğü nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım ve belirsizlik yaşamak istemiyorum.

İlgili izinsiz işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Temiz profile Ercan
profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
Enpara Logo
Enpara
01 Ocak 20:39 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
05 Ocak 13:59

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 05/01/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Serdar
Serdar
Benzer Şikayeti Var

Aynı olay aynı miktar aynı gün benim de başıma geldi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enpara Onayım Dışında Yapılan Harcamalar Nedeniyle Mağdur Edildim

profile
Bekir
Enpara
18 Aralık 2025 04:12
783

Enpara kredi kartımdan 17.12.2025 ile 18.12.2025 tarihleri arasında, onayım ve bilgim olmadan toplam 7.822,12 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ekstrede birden fazla farklı firma adıyla bu işlemler görünmektedir ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hiz...

enpara-onayim-disinda-yapilan-harcamalar-nedeniyle-magdur-edildim-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Enpara Bireysel Kredi Enpara Bireysel Kredi müşteri hizmetleri iletişim Enpara Bireysel Kredi itiraz Enpara kredi kartı Enpara banka Enpara iade talebi Enpara kart kapatma Enpara itiraz Enpara güvenlik Enpara bilgi
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri