to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (sonu 6523 ile biten) üzerinden bilgim dışında Dubai para birimiyle 7600 AED (yaklaşık 89.000 TL) tutarında bir harcama yapıldı.
İşlem olur olmaz, yaklaşık 15 saniye içinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, para henüz provizyonda olduğu için bir şey yapılamayacağı, işlemin hesabımdan düşmesinin ardından tekrar aramam gerektiği söylendi.
Paranın hesabımdan düşmesinin ardından tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez hiçbir şey yapamayacaklarını, sorumluluğun bana ait olduğunu belirttiler. Uygulamada iptal veya itiraz seçeneği bulunmadığı gibi, müşteri hizmetleri de herhangi bir çözüm sunmadı; sadece beklemem gerektiği söylendi. Siber suçlar birimi de konuya ilişkin yazı göndermesine rağmen herhangi bir destek alamadım.
Kredi kartımı hemen iptal ettirdim. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın, üstelik yeni kart bilgilerim ve limitin dahil tüm bilgilere sahip olan kişiler tarafından çekilebilmesi Enpara'nın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Ayrıca uygulamada itiraz seçeneği olmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Hem çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini hem de Enpara'nın güvenlik önlemlerini arttırmasını talep ediyorum. Bankanızdan acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
09.10.2025 tarihinde saat 21:00 sularında Enpara kredi kartımdan toplamda 18 adet, bilgim dışında ve herhangi bir güvenli ödeme yöntemi kullanılmadan şüpheli işlem yapılmıştır. Bu işlemler hem yurt dışı hem de Yurtiçi internet siteleri üzerinden gerçekleşmiş olup, toplamda 87.477,40 TL tutarındadır....
21.09.2025 tarihinde Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi: 0092) üzerinden bilgim ve iznim dışında, yurt dışı kaynaklı 23.365 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleşmiştir. Kartım yurt dışı ve online işlemlere açık durumdaydı. İşlemi fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve hemen bankayla il...
7 Eylül Pazar günü Enpara kredi kartımın sonu 2658 ile biten kartımdan 4 farklı ülkeden toplamda 35.000 TL tutarında şüpheli işlem gerçekleştirildi. İşlemlerle ilgili olarak hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartlarım kapatıldı ve itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak, işlemler gerçekleşirken ...
21.07.2025 saat gece 02:00 sularında Enpara kredi kartımdan yurt dışından çekim işlemi yapılmış. Saat 05:30 civarı provizyonda bekleyen bu işlemlerin iptali için bankayı aradım ancak müşteri hizmetleri sabah 08:00 da işlem vermeye başlıyormuş. O saate kadar mecburen beklemek zorunda kaldım. Kartımda...
Enpara kredi kartımdan 25.09.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında, farklı yabancı internet siteleri üzerinden toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında tek çekim işlemler yapılmıştır. Kartımdan para çekilmeye başlandığını fark ettiğim anda Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Anca...
Yorumlar