to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde saat 16:00 civarında, Enpara Şirketim kredi kartımın (son 4 hanesi 1169) bilgim dışında Zara.com üzerinden 43.789 TL tutarında bir harcama gerçekleştirildi. Kartım o sırada yanımdaydı ve harcamayı telefonuma gelen bildirimle fark ettim. Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak hem ödeme itirazında bulundum hem de kartımı kapattırdım. Bu işlem için 1695355 kayıt numarasıyla harcama itirazı başlatıldı.
Ayrıca durumu Zara.com’un WhatsApp hattına da ilettim ancak yalnızca bankaya veya polise başvurmam gerektiği belirtildi. Enpara tarafından bana gönderilen bilgilendirme mailinde ise itiraz sürecinin 45 ile 200 gün arasında sürebileceği ifade edildi. Bu kadar yüksek tutarlı ve anında bildirilen bir işlem için bu kadar uzun bir bekleme süresi olması kabul edilemez. Enpara'nın sistemleriyle süreci çok daha hızlı sonuçlandırabileceğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin artmaması ve yasal süreçlere başvurmama gerek kalmaması için, kartımdan çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos 2024 tarihinde saat 18:13’te Enpara kredi kartıma ait hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 5.000.000 ıdr (yaklaşık 13.000 TL) tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. Bu işlemden 2 dakika sonra hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattım ve işlemin iptal edilmesini ta...
10-11 Temmuz 2024 tarihlerinde Enpara kredi kartımdan bilgim dışında işlemler yapıldı. Toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarındaki işlemlerin büyük kısmı iade edildi, ancak 851 TL’lik bir tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili hemen itirazda bulundum ve bana en geç 45 gün içinde sonuçlanacağı söy...
16 Temmuz 2025 tarihinde sabah saat 9.00 sularında kredi kartımdan iznim olmadan; "Google *Telegram g.co/helppay# GB" üzerinden 90 TL 99 kuruş, "Google *Telegram g.co/helppay# GB" üzerinden 47 TL 99 kuruş, "iyzico/zara.com İstanbul" üzerinden 16.638 TL, "moka united/Zara giyim İstanbul" üzerinden 1...
06.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan 4.799 TL tutarında Moka United/Zara Giyim üzerinden çekim yapılmış, tesadüfen fark ettim. Hemen bankayı aradım ve kartımı kapattılar. Henüz provizyonda olduğu için itiraz işlemi gerçekleştiremiyoruz dediler. Zara ile görüşmem gerektiği bilgisini verdiler. ...
Yorumlar