to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve İade Talebi
Merhaba,
04/05/2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı işlemler gerçekleştirilmiştir. Hesap hareketlerinde “dmc croft llc Toledo us” açıklamasıyla toplamda yaklaşık 160.214,91 TL tutarında harcama provizyonda görünmektedir.
Söz konusu işlemler tarafımca yapılmamıştır ve kart bilgilerimin kötü niyetli kişiler tarafından ele geçirilmiş olduğunu düşünmekteyim. İşlemler gece saatlerinde ve yurt dışı kaynaklı olup, tarafımın bu harcamalarla hiçbir ilgisi bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçerek kartımı kapattırdım ve harcamalara itiraz sürecini başlattım. Ancak bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım ve işlemlerin ivedilikle incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür şüpheli işlemlerin bankanız tarafından neden önceden tespit edilmediği ve ek güvenlik adımlarının neden devreye alınmadığı konusunda da açıklama beklemekteyim.
Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Uzun süredir bireysel Enpara kullanıcısıyım ve Enpara Şirketim hesabıma bağlı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. 05.05.2026 tarihinde, gece uykudayken saat 01.28 sularında kartımdan “dmc croft llc toledo us” adına 160.214,91 TL tutarında bir harcama provizyona düşmüştür. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve kartımı benim kullanmadığım bir saatte gerçekleşmiştir.
İşlemi fark eder etmez, henüz provizyondayken hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve harcama itirazında bulunmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında işlemin bana ait olmadığını, bilgim ve iznim dışında gerçekleştiğini açıkça ifade ettim. Bunun üzerine kartlarım iptal edildi ancak süreçle ilgili çözüm odaklı, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra yazılı olarak da bir dönüş sağlandı fakat bu bilgilendirme de yeterince açıklayıcı ve net değildi.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Söz konusu 160.214,91 TL’lik harcamanın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, harcama itirazı sürecimin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Uzun süredir bireysel Enpara kullanıcısıyım ve “Enpara Şirketim Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemi Ve Yetersiz Destek çözüm odaklı net bir bilgi alamıyorum sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum lütfen paranın iadesinin mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Banka'nın altyapısı geliştirilmisini Mağduriyetimin acilin giderilmesi istiyorum
