Enpara Kredi Kartımda Avans Kullanımının Haksızca Kapalı Kalması Ve Açılmasını Talep Ediyorum

Enpara kredi kartımda bulunan yapılandırma sürecim yaklaşık bir ay önce sorunsuz bir şekilde sona ermiş olmasına rağmen, kartım hâlen avans kullanımına kapalı durumdadır. Enpara uygulaması üzerinden avans çekmek istediğimde “politika gereğince kapalı” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde avans kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak her seferinde sadece aynı cümle tekrar edilerek, avans kullanımının politika gereği kapalı olduğu söylendi. Yapılandırmam bitmiş ve herhangi bir gecikmem ya da ek sorunum olmamasına rağmen, hiçbir gerekçe veya ek açıklama sunulmadan avans özelliğimin kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.

Enpara’dan, yapılandırma süreci tamamlanmış olan kredi kartımda avans kullanımının yeniden açılmasını ve bu kısıtlamanın neden devam ettiğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.