to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum, Sistem İzin Vermiyor
Enpara Kredi Kartı borcumun 5 gün gecikmesi nedeniyle 30 Eylül tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Ancak sistemde sürekli “uygunluk yok” uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “sistem izin vermiyor” şeklinde yanıt alıyorum. Borcum yaklaşık 340 bin tl ve bu ilk yapılandırma talebim. Şu anda kartım sadece nakit avans işlemlerine kapalı, alışveriş işlemlerine açık.
BDDK’nın ilgili kararında, gecikmiş her türlü kredi kartı borcunun 48 aya kadar yapılandırılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Enpara tarafından bu hakkımın kullandırılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi: 2114.
Gelişme
Enpara.com kredi kartımın (son dört hanesi: 2114) borcunu, BDDK'nın 10 Temmuz’da çıkardığı yapılandırma kararı kapsamında yapılandırmak istiyorum. İlk başvurumu 30 Eylül’de yaptım ve bu tarihten itibaren yaklaşık on kez başvurdum. Ancak Enpara, her seferinde yalnızca “uygun olmadığım” bilgisini veriyor ve herhangi bir gerekçe sunmuyor. Diğer bankalarda aynı yapılandırma işlemini sorunsuzca gerçekleştirdim fakat Enpara’dan hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Şu anda kredi kartımda gecikmiş borcum bulunuyor ve henüz ödeme yapmadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve sürekli zorluk çıkarılıyor.
Kredi kartı borcumun BDDK düzenlemesine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.
