Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enpara Kartlarıma Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı

profile
Hatice
29 Aralık 2025 17:36
907

Enpara kartlarımla ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 15 gün arayla hem fiziki para kartım hem de sanal kredi kartımla benim bilgim ve onayım dışında, yurt dışı sitelerinden işlem yapılmış. Tarihler 10.12.2025 ve 29.12.2025 olup, bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu sitelere ben giriş yapmadım, herhangi bir onay kodu girmedim veya paylaşmadım.

Yaşanan bu işlemler sonrası Enpara ile görüştüğümde, itiraz talebi açamayacaklarını, provizyonun diğer bankaya düşmesini beklemem gerektiğini söylediler. İşlem henüz bankaya tam olarak yansımamışken geri çekilmesini talep etmeme rağmen bunu da yapmadılar. Ayrıca ben hiçbir onay kodu vermeden bu işlemlerin nasıl yapılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama sunulmadı. “Güvenli ödeme olmayan sitelerde bu şekilde işlem alınabilir” şeklinde bir ifade kullanıldı, bu da Enpara tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.

Ben hiçbir onay vermediğim, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliği ile ilgili yaşanan bu zafiyetin incelenmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

29 Aralık 2025 17:42 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Hatice
Hatice
29 Aralık 2025 22:08

Müşteri hizmetlerinizle telefonla görüştüm üstüne çözüm merkezinize de yazdım bana yardımcı olmadılar. Ben para iademi itiraz talebimi görmek istiyorum. Sizde ki hesabımı da kapatacağım çünkü 15 gün arayla kartlarımın kopyalanması sizin güvenlik açığınızın olduğu anlamına gelir. Niye diğer banka kartlarım kopyalanamıyor da sizde oluyor bu süreç?

Hatice
Hatice
30 Aralık 2025 10:53

Bir de dünden beridir itiraz talebi açılamıyor neden ya ben sürekli işini gücümü bırakıp size mi yazıp duracağım.

02 Ocak 10:12

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/01/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Hatice
Hatice
08 Ocak 18:19

Sorunum halen çözülmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enpara Sanal Kartımdan Onaysız İşlem Ve Güvenlik Açığı

profile
Gülistan
15 Ekim 2025 01:35
1.736

Enpara Kredi Kartımdan Onaysız Ve Şüpheli İşlemlerle Yüklü Para Çekildi

profile
Murat
10 Ekim 2025 01:37
4.216
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlemde Banka Desteği Alamama

profile
Seçil
10 Aralık 2025 11:28
1.369
bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutarli-islemde-banka-destegi-alamama-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri