to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartlarıma Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı
Enpara kartlarımla ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. 15 gün arayla hem fiziki para kartım hem de sanal kredi kartımla benim bilgim ve onayım dışında, yurt dışı sitelerinden işlem yapılmış. Tarihler 10.12.2025 ve 29.12.2025 olup, bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Bu sitelere ben giriş yapmadım, herhangi bir onay kodu girmedim veya paylaşmadım.
Yaşanan bu işlemler sonrası Enpara ile görüştüğümde, itiraz talebi açamayacaklarını, provizyonun diğer bankaya düşmesini beklemem gerektiğini söylediler. İşlem henüz bankaya tam olarak yansımamışken geri çekilmesini talep etmeme rağmen bunu da yapmadılar. Ayrıca ben hiçbir onay kodu vermeden bu işlemlerin nasıl yapılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama sunulmadı. “Güvenli ödeme olmayan sitelerde bu şekilde işlem alınabilir” şeklinde bir ifade kullanıldı, bu da Enpara tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.
Ben hiçbir onay vermediğim, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliği ile ilgili yaşanan bu zafiyetin incelenmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Müşteri hizmetlerinizle telefonla görüştüm üstüne çözüm merkezinize de yazdım bana yardımcı olmadılar. Ben para iademi itiraz talebimi görmek istiyorum. Sizde ki hesabımı da kapatacağım çünkü 15 gün arayla kartlarımın kopyalanması sizin güvenlik açığınızın olduğu anlamına gelir. Niye diğer banka kartlarım kopyalanamıyor da sizde oluyor bu süreç?
Bir de dünden beridir itiraz talebi açılamıyor neden ya ben sürekli işini gücümü bırakıp size mi yazıp duracağım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/01/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sorunum halen çözülmedi
