Enpara Kartımdan Yetkisiz 96.000 TL Harcama Ve 45 Gün Bekleyen İade

QNB Finansbank Enpara kartımdan 25'inde Atlas London adlı bir site üzerinden, bilgim ve iznim olmadan internetten yaklaşık 96.000 TL tutarında harcama yapılmış. Bu işlemi 26'sında ekstre hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Hemen Enpara müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Ancak bana geri dönüş süresinin 1 ay ile 45 gün arasında sürebileceği söylendi. Kartımdan habersiz bu kadar yüksek tutarda para çekilmesi ve inceleme sürecinin bu kadar uzun olması hem ciddi bir güvensizlik yaratıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

İzinsiz yapılan bu yüksek tutarlı harcamanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, gerekli güvenlik incelemelerinin titizlikle yapılarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hesabımın ve kartımın güvence altına alınmasını talep ediyorum.