Enpara Kartımdan Yetkisiz 115.568 TL İşlem Ve Banka İtirazı Reddi Şikayeti

10.07.2026 tarihinde Enpara banka kartım ve Enpara kredi kartım üzerinden, bilgim ve rızam dışında turna.com ve Obilet üzerinden toplam 115.568,94 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamalarda 3D Secure şifresi kullanıldığı söylenmektedir ancak ben bu işlemleri kesinlikle gerçekleştirmedim, nasıl yapıldığını da bilmiyorum.

Harcamayı fark eder etmez hemen banka müşteri hizmetlerini arayarak işlem itirazında bulundum. Sonraki süreçte defalarca kez telefonla müşteri temsilcileriyle görüştüm, ilgili firmalarla da iletişime geçtim ancak hiçbir yerden olumlu bir dönüş alamadım. En son olarak 30.07.2026 tarihinde banka bana e-posta yoluyla itirazımın reddedildiğine dair yazılı cevap gönderdi ve adeta başka yerlere şikayet etmem gerektiğini ima eden bir yaklaşım sergiledi.

Turna.com ve Obilet üzerinden alınan uçak biletleri kartın yasal sahibi olan A******* K****** adına değildir, bu biletleri ben satın almadım ve bu uçuşlara da ben binmedim. Buna rağmen, banka sadece 3D şifreli işlem olduğu gerekçesiyle sorumluluğu tamamen üzerimden almış ve haksız şekilde bu harcamayı bana yüklemiştir. Yapmadığım bir harcamanın tarafıymışım gibi gösterilmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Enpara’dan, bilgim ve rızam dışında gerçekleşen bu işlemlere ait 115.568,94 TL tutarındaki harcamaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin özenle yapılarak güvenlik zafiyetinin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Yapmadığım harcamanın bana mal edilmesini reddediyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.