Enpara Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Zafiyeti

30 Haziran 2025 ile 14 Temmuz 2025 tarihleri arasında Enpara kredi kartımdan yurt dışında, özellikle ABD’deki otellerde bana ait olmayan, bilgim ve iznim dışında toplamda yaklaşık 120.000 TL’ye yakın harcama yapılmıştır.
Toplamda iznim olmadan yapılan 7 ayrı işlemde yaklaşık 2.912,04 USD harcanmış ve bu da bugünkü kurla birlikte yaklaşık 120.000 TL’ye denk gelmektedir.
🔴 Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir.
🔴 Yurt dışında hiç bulunmadım, zaten pasaportum dahi yok.
🔴 Kredi kartım fiziksel olarak hep benim elimdeydi.
🔴 Bu kartla 1.5 yıldır yalnızca ATM’den nakit avans çektim. Online alışverişlerde hiç kullanılmadı, hiçbir sanal ortama kaydedilmedi.
Üstelik bu kadar yüksek ve dikkat çekici yurt dışı işlemleri yapılırken banka tarafından tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da telefon ekranıma düşen bir bildirim gönderilmemiştir.
Uygulama içi bildirim varsa bile, bu işlem ekranıma düşmemiştir. Onay mesajı da kesinlikle gönderilmemiştir.
Banka ise işlemler için “yurt dışı kaynaklı olduğu için onay kodu gönderilmemiş olabilir” şeklinde açıklama yapmaktadır. Bu açıklama, müşteriyi korumayan, güvenlik sorumluluğunu üzerinden atmaya çalışan bir ifadedir.
Durumu fark ettiğim anda, 18 Temmuz 2025 tarihinde hem Enpara müşteri hizmetlerine resmi itirazda bulundum, hem de işlemi yapan kişi ya da kişilerle birlikte bankaya da suç duyurusunda bulundum.
Buna rağmen, banka benden bu harcamalara dair en azından minimum ödeme tutarını yapmamı talep etmektedir.
Bu durum mağduriyetimin daha da derinleşmesine yol açmaktadır.
Bu kadar büyük bir meblağ, bu kadar çok işlem ve bu denli açık bir güvenlik açığı varken, Enpara’nın sisteminden hiçbir uyarı, bildirim ya da onay mesajı gelmemesi kabul edilemez.
Güvenlik zafiyetinden kaynaklı bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tüm işlemlerin iptal edilerek kartıma iade yapılmasını talep ediyorum.