Enpara Kampanya Bildiriminin Sessiz Uygulama Notu Nedeniyle Tek Günlük Kullanım Şansı Kaçırıldı

Enpara tarafından tarafıma tanımlanan 25.000 TL tutarındaki %0 faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında üst üste “Ayın Enparalısı” olmama rağmen kampanya hakkımın yalnızca 25.10.2026 tarihinde kullanılabileceği belirtilmiş, ancak bu bilgilendirme SMS yoluyla tarafıma yapılmamıştır.

25 Ekim tarihinin pazar gününe denk gelmesi nedeniyle kampanya bilgilendirmesi sadece Enpara mobil uygulaması içerisinde sessiz bir bildirim olarak gönderilmiştir. Bu bildirimi ancak uygulamaya girdiğimde fark edebildim. Dolayısıyla kampanya hakkımın tanımlandığını ve yalnızca aynı gün kullanılabileceğini zamanında öğrenemediğim için süresi dolmuş ve bu haktan hiç yararlanamamış oldum.

Müşteriye tanımlanan önemli bir kampanya hakkının sadece bir gün geçerli olması ve bu kadar kısa kullanım süresinin SMS gibi doğrudan fark edilebilir bir kanalla bildirilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bildirimin uygulama içerisinde sessiz şekilde yapılması nedeniyle kampanyadan yararlanma fırsatımı kaybettim.

Burada talebim kampanya koşullarının değiştirilmesi değil, tarafıma tanımlanmış olan bu hakkın, bilgilendirme yönteminin yetersizliği nedeniyle kullanılamamış olmasının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Enpara tarafından müşteri lehine çözümlenmesini istiyorum.