to read complaints and reviews, or file yours.Enpara İzinsiz 14.820 TL Harcama İçin İade Ve Dekont Talebi
Enpara.com kredi kartım üzerinden bugün, iznim ve bilgim dışında internet üzerinden 14.820 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem ekstrede Pull and Bear olarak görünüyor ve işlemde kullanılan kartımın son 4 hanesi 6147’dir. Bu harcamanın bana ait olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 8 saattir bu konuyu çözmeye çalışıyorum. Ancak bana, kendi sistemlerinden gerçekleşen bu işleme ait dekont veremeyeceklerini söylediler. Kendi bankalarının üzerinden geçen bir işleme ait dekontun “yok” denilmesi, hem güven hem de şeffaflık açısından kabul edilebilir bir tutum değil. Süreç boyunca ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve somut bir adım atılmadığını hissettim.
Enpara’dan iznim dışında yapılan bu işlemin tutarının derhal kartıma iade edilmesini, işleme ait dekontun tarafıma verilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ilgisiz davranan ve dekont verilemeyeceğini söyleyen personel veya personeller hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Belki 10 kez şikayet ettim ama hiçbir cevap alamadım.
Gelişme
16.03.2026 sabahı telefonumu elime aldığımda Enpara.com kredi/banka kartımda 19.628 TL tutarında, “pullandbearistanbulavrupaithalat.tr” isimli firmaya ait, iyzico üzerinden yapılmış bir provizyon işlemi gördüm. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenilmediğini, konuya dair net ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini hissettim. İşlem halen provizyonda bekliyor ve bu tutarın kartımdan çekilmesi ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin provizyon aşamasında derhal iptal edilmesini, kartımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu tutarla ilgili hiçbir şekilde borçlandırılmamayı talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Cevap bekliyorum somut bir dönüş alamıyorum
Bıktım artık
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sürekli aynı iş
Hepiniz dolandırıcısınız bir kısmı iade edildi bir kısmı olmadı keyfinize göre
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 18/03/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
İadelerim hesabımdan çekilen tutarlarla eş değer değil provizyonda beklerken çekimlerin bankamı uyarmama rağmen yasal iznim olmadan çekim yapılıyor ve bankanın güvenlik açığının zulmünü çekiyorum adeta çok üzücü bir durum asla bir daha kullanmayacağım tek bankasınız
