to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesap Erişimimin Engellenmesi Ve Açık Açıklama Talebi
Enpara’da bulunan tüm hesaplarıma ve dijital bankacılık kanallarına 30 Nisan’dan beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece “güvenlik” gerekçesiyle dijital girişlerim engellendi ve tarafıma nedenine dair net bir açıklama yapılmadı. Hesaplarımda herhangi bir şüpheli işlem bulunmamasına rağmen tamamen keyfi bir işlem yapılmış gibi davranılıyor.
Hesaplarımda yaklaşık 400.000 TL tutarında param bulunuyor ve avukatıma ile dosyalarım için yapmam gereken ödemeleri bu sebeple gerçekleştiremiyorum. Pazartesi günü için acil evrak ve ödeme ihtiyaçlarım olmasına rağmen hesaplarım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor, ne sürecin ne kadar süreceği ne de neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgi verilmiyor. Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan tüm hesaplara erişimin engellenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hesaplarımdaki paraya ulaşabilmem ve ödemelerimi yapabilmem için dijital bankacılık erişimimin derhal açılmasını ve tarafıma sürecin gerekçesinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Bugün tarafıma dönüş yapıldı ancak konuyla hiçbir ilgisi olmayacak şekilde güvenlik sorusunun yenilenmesi seçeneği hk. Bilgi verilmiş, bu kanal kapatma işlemini yapan kişi neden bunu yaptığını bilmiyor tahminimce. Yarın sabah çok acil bir şekilde çözümlenmese aşırı bir mağduriyetim doğacak. Hem mesleki olarak ödemem gereken tutarlar hem de kredilerim var ödemem gereken ancak şu an elim kolum bağlı. İşlemleri tamamladıktan sonra en kısa sürede hesaplarımı boşaltıp kapatacağım, dijital bankacılıksa eğer verilen hizmet 7/24 ulaşılabilir olunması gerekiyor, bence reklamların şubesi olmayan ve ulaşılamayan banka olması gerekiyor. Resmi tatil ya da hafta sonu fark etmeksizin işlem yapamıyorsak bu hizmetlere "dijital bankacılık" denilemez. Küçümsenen devlet bankaları bile nft üzerinden kimlik tanıtma, 7/24 işlem yapabilme kapasitesine sahip, en azından bir muhatap buluyor insan.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 04/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Merhabalar, kanallarım açıldı ancak neden kapandığına ilişkin yazılı dönüş istedim, kep üzerinden ihtarname de gönderdim ama dönüş yapılmadı. Şeffaflık noktasında sorun olan bir banka olduğunu düşünüyorum.
